Flex-e-cardin käyttöehdot

 

 

1.            TIETOA MEISTÄ JA TÄSTÄ SOPIMUKSESTA


1.1          Nämä käyttöehdot koskevat Flex-e-cardin myöntämiä ostoskeskus-lahjakortteja.

1.2          Lahjakortit myöntää Flex-e-card Limited, 13 Telfords Yard, 6-8 The Highway, Wapping, London, E1W 2BS.  Tässä sopimuksessa “Me” viittaa Flex-e-card Limited -yritykseen tai johonkin kohdassa 1.3 mainittuun organisaatioon, joka toimii kortin myöntäjän toimeksiannosta. 

1.3          Lahjakorttien tuotannon ja niiden toimintoihin vaadittavan teknologian tarjoavat Flex-e-card Limited (rekisteröity lisossa-Britanniassa) ja Global Processing Services FZLLC (rekisteröity Dubaissa). Flex-e-card Limited huolehtii myös lahjakortteihin liittyvästä asiakastuesta myöhemmin osassa 13 esitetyllä tavalla.


1.4          Tämä asiakirja on sinun ja meidän välinen sopimus, joka koskee lahjakortin hallussapitoa ja käyttöä.  Tämä sopimus on voimassa 12 kuukautta alkaen lahjakortin ostopäivästä.  Tämä sopimus sekä kaikki välillämme tapahtuva yhteydenpito tehdään englannin kielellä.

1.5          Ostamalla lahjakortin tai käyttämällä sitä hyväksyt tämän sopimuksen ehdot.  Ostajan vastuullla on ilmoittaa kortin käyttäjälle, näistä lahjakorttia koskevista käyttöehdoistat.


2.           LAHJAKORTIT

2.1          Lahjakortti on prepaid-maksukortti, jota voidaan käyttää tuotteiden ja palveluiden maksamiseen tietyissä sopimuksen alaisissa vähittäisliikkeissä lahjakorttiin kirjoitetussa ostoskeskuksessa. Lahjakorttia ei saa käyttää muissa kuin lahjakortissa ilmoitetussa ostoskeskuksessa. Korttia ei saa käyttää postitse tai puhelimitse tehtäviin tilauksiin eikä verkko-ostoksiin.  Maksukorttien tavanomaisen käytännön mukaisesti emme voi taata, että jokin tietty liike hyväksyy kortin maksuvälineeksi – tarkista asia jälleenmyyjältä ennen maksutapahtumaa, jos ole varma. Suosittelemme, että iedät saldotilantees ja ilmoitat sen jälleenmyyjälle käyttäessäsi korttia.

2.2          Payment Services Regulations 2009 tai Electronic Money Regulations 2011 eivat suojaa lahjakorttia. Lahjakortin ostaessasi hankit maksuvälineen, se ei siis ole talletus.  Kortilla olevat varat eivät kerrytä korkoa.

2.3          Kortti ja sillä oleva saldo ovat voimassa 12 kuukautta ostopäivästä lähtien (tai internetistä hankittaessa siitä päivästä lähtien, jolloin hyväksymme tilauksen). Lahjakorttisi voimassaolo päättyy 12 kuukauden kuluttua ostopäivästä lähtien. Tuona päivänä kortti lakkaa toimimasta, eikä korttia voi enää käyttää.

2.4          Jos kortti ostetaan ostoskeskuksesta, sille ladattavan yläraja on 1000 euroa.  Lahjakortti aktivoidaan hankintapisteessä, ja lahjakortilla olevat varat ovat käytettävissä tunnin kuluttua ostotapahtumasta.

2.5          Jos kortti ostetaan ostoskeskuksesta, sille ladattavan summan yläraja on 1000 euroa.  Lahjakortti on aktivoitava ennen käyttöä.  Voit aktivoida kortin soittamalla numeroon 0942 415 836.  Lahjakortilla olevat varat ovat normaalisti käytettävissä tunnin kuluttua aktivoinnista.

2.6          Ostotapahtuman jälkeen lahjakortille ei voi ladata lisää rahaa, paitsi jos jälleenmyyjä palauttaa maksetut rahat lahjakortille. Palautusten saapuminen kortille kestää yleensä useita päiviä. Katso lisätietoja kohdasta 12.4.

2.7          Lahjakortteja voi yhdistellä. Voit pyytää tätä ostoskeskuksen edustajalta asiakaspalvelussa tai palvelutiskillä.  Lahjakorttien yhdistämisestä peritään 1 euroa ja sen jälkeen 0,20 euro korttia kohti.  Tämä summa voidaan veloittaa korttisi saldosta.

 


3.            LAHJAKORTTIEN OSTAJAN HENKILÖLLISYYS TARKISTETAAN

3.1          Saatamme pyytää sinua todistamaan henkilöllisyytesi ennen lahjakortin toimittamista. Teemme tämän ehkäistäksemme petoksia ja rahanpesua, äytämme näitä tietoja myös henkilöiden ja korttien tunnistamiseen, jos kortti katoaa tai varastetaan tai jos haluat kortilla olevan saldon palautettavaksi.  Säilytämme näitä tietoja vain niin pitkään kuin se on ilmoittamamme käyttötarkoituksen takia tarpeellista.  Lue lisää osasta 15.

3.2          Jos et pysty toimittamaan meille pyydettyä henkilöllisyystodistusta tai jos emme ole oman harkintamme mukaan tyytyväisiä toimittamaasi todistukseen, pidätämme oikeuden olla toimittamatta sinulle lahjakorttia.  Päätöksemme on lopullinen, emmekä ole velvollisia perustelemaan sinulle kieltäytymisen syytä.

3.3          Jos anot korttia Internetissä, saatamme tarkistaa henkilöllisyytesi sähköisesti.  Tällaisissa tapauksissa henkilötietojasi verrataan luottokorttien myöntäjien sekä rahanpesun torjuntaan erikoistuneiden toimielinten tietoihin.  Tällaiset toimielimet saattavat arkistoida tiedot, ja luottokorttitietoihisi saattaa jäädä jälki. Näin voi käydä, vaikka ilmoitamme, että haku ei koskenut luottokelpoisuuden tarkistamista eikä sitä tehty luottokorttianomuksen yhteydessä.  Kyseessä on vain henkilöllisyyden tarkistaminen, jolla ei ole vaikutusta luottokelpoisuutesi arviointiin.

3.4          Ostamalla lahjakortin ja käyttämällä sitä hyväksyt tässä sopimuksessa mainitut tarkistukset.

 


4.            MAKSUT JA VELOITUKSET

Lahjakorttia koskevat seuraavat maksut ja veloitukset:

2,00 €      Aktivointimaksu - lahjakortin elektroninen aktivointi, jonka jälkeen sitä voi käyttää (2,00 € aktivointimaksu koskee vain Bullring-lahjakortteja)

9,95 €      Käsittelymaksu – manuaalisesta työstä, joka liittyy jäljellä olevan korttisaldon lunastamiseen tai palauttamiseen  

5,95 €      Käsittelymaksu – kustannuksista ja käsittelystä, joka liittyy uuden kortin toimittamiseen kadonneen, varastetun tai vahingoittuneen tilalle.

1.00 €      Käsittelymaksu – kahden lahjakortin saldojen yhdistämisestä, minkä jälkeen tehtävistä yhdistämisistä veloitetaan 0,20 € korttia kohti.

0,25 €      Saldokysely tekstiviestillä – Lahjakortin saldon ilmoittaminen tekstiviestillä

 


5.            KUINKA LAHJAKORTTIA KÄYTETÄÄN

5.1          Lahjakorttia voi käyttää sen ostaja, joka voi myös antaa sen toiselle henkilölle lahjaksi.  Ennen käytön aloittamista lahjakortin käyttäjän on kirjoitettava nimensä sen kääntöpuolelle.

5.2          Meillä on oikeus olettaa, valtuuttaneesi ostotapahtuman, jos jälleenmyyjä on pyyhkäissyt kortin magneettinauhaa, jos on olemassa allekirjoitettu kuitti tai jos jälleenmyyjälle on annettu tarvittavet tiedot maksun käsittelyyn.  Normaalisti saamme tiedon valtuutuksesta sähköisenä viestinä maksujärjestelmäverkon sääntöjen ja käytäntöjen mukaisesti.

5.3          Kun olet saanut ohjeet tapahtuman jatkamiseen, sitä ei voi enää keskeytää tai kumota.  Lue lisätietoja tämän sopimuksen osasta 12. Vähennämme maksutapahtuman arvon euromääräisenä lahjakortin jäljellä olevalta saldolta.  Jälleenmyyjä tai palveluntarjoaja, joka on hyväksynyt korttimaksusi, saa maksun yleensä viiden työpäivän aikana.

5.4          Lahjakortilla voi maksaa ostoksen joko kokonaan tai osittain. Jos lahjakortilla maksetaan osa ostoksesta, loput on maksettava muulla tavoin, kuten käteisellä tai debit-tai juotto-kortilla.

5.5          Jos käytät korttia muuhun kuin euromääräiseen ostokseen, summa muutetaan euroiksi maksukorttiverkon käyttämällä kurssilla.  Vaihtokurssi vaihtelee päivän mittaan, eikä se ole määriteltävissämme, joten emme ole vastuussa siitä tai voi taata edullista vaihtokurssia. Saat kysyttäessä asiakaspalvelustamme lisätietoa vaihtokurssista, kun maksusuoritus on tehty loppuun.

5.6          Normaalisti voimme suorittaa maksusuorituksia 24 tuntia vuorokaudessa ja 365 päivää vuodessa.  Emme voi kuitenkaan taata tätä, ja esimerkiksi teknisten ongelmien ilmetessa emme mahdollisesti pysty vastaanottamaan tai suorittamaan loppuun maksusuorituksia.


6.           LAHJAKORTIN KÄYTÖN RAJOITUKSET

6.1          Lahjakorttia voi käyttää maksuvälineenä vain tietyissä jälleenmyyjäliikkeissä itse ostoskeskuksessa.  Älä yritä käyttää lahjakorttia ostoskeskuksen ulkopuolella.

6.2          Lahjakortille ei voi ladata rahaa ostotapahtuman jälkeen.

6.3          Lahjakortilla ei voi nostaa käteistä pankkiautomaatista tai pankista.  Korttia ei ole tarkoitettu käytettäväksi postitse tai puhelimitse tehtäviin tilauksiin eikä verkko-ostoksiin.

6.4          Lahjakorttia ei ole liitetty mihinkään pankkitiliin eikä se ole sekkikortti, käteiskortti eikä luottokortti. Sillä oleville varoille ei makseta korkoa, eikä sitä voi käyttää henkilöllisyystodistuksena.

6.5          Lahjakorttia ei voi käyttää aiemmin sovittuihin säännöllisiin ostoihin, uhkapeleihin eikä mihinkään laittomiin tarkoituksiin.

6.6          Lahjakortin käyttö voidaan estää ilman ennakkoilmoitusta, jos sitä epäillään tai havaitaan käytettäneen petokseen, epäilyttäviin tai laittomiin tarkoituksiin tai, jos uskomme sitä käytettäneen tämän sopimuksen vastaisesti tai jos olosuhteet estävät lahjakortin normaalin käytön.


7.            LAHJAKORTTITILISI HALLINNOINTI

7.1          Lahjakortilla olevasta saldosta vähennetään jokaisen sillä tehdyn ostoksen arvo. Kun olet käyttänyt korttia tavaroiden tai palveluiden ostamiseen, maksusuorituksen arvo ja muut mahdolliset veloitukset tilitetään jälleenmyyjälle tai palveluntarjoajalle maksukorttiverkon välityksellä.

7.2          Jos yrität maksaa ostoksen, jonka arvo on suurempi kuin kortilla oleva saldo, maksusuoritus hylätään.  Jos tiedät lahjakortilla olevan saldon, voit käyttää sitä ostoksesi osamaksuna ja maksaa erotuksen erikseen jollakin muulla tavalla, kuten käteisellä tai jollakin muulla kortilla.  Kaikki jälleenmyyjät eivät tue tätä toimintoa, joten varmista asia jälleenmyyjältä ennen kuin ryhdyt maksamaan jaetulla maksutavalla.

7.3          Voit tarkistaa lahjakortilla olevan saldon tai katsoa äskettäisiä maksusuorituksia joko

- sivulla www.flex-e-card.fi saldokyselytoiminnolla

- soittamalla asiakaspalveluun 0942 415 836 (huomaa, että tästä saatetaan periä maksu – tarkista asia operaattoriltasi),

- tekstiviestillä – lähetä BAL sekä lahjakorttisi 8 viimeistä numeroa numeroon 60030, esim. BAL 12345678.  Tästä palvelusta veloitetaan 0,25 € + perusverkkomaksu.  Puhelinoperaattorisi käsittelee tämän maksun, ja se vähennetään prepaid-liittymäsi saldosta tai veloitetaan puhelinlaskusi yhteydessä.


8.            KORTIN ERÄÄNTYMINEN JA VAROJEN PALAUTUSOIKEUS

8.1          Lahjakorttisi voimassaolo päättyy 12 kuukauden kuluttua ostopäivästä lähtien – siihen viitataan sanalla "viimeinen voimassaolopäivä". Tuona päivänä kortti lakkaa toimimasta, eikä korttia voi enää käyttää.  Viimeisenä voimassaolopäivänä mahdollinen jäljellä oleva saldo mitätöityy, joten sinun tulee käyttää kaikki kortilla olevat varat ennen voimassaoloajan päättymistä. Mahdollinen käyttämättä jäänyt saldo käytetään lahjakorttiohjelman toimintaan.

8.2          Sinulla on oikeus 90 päivän ajan kortin voimassaoloajan päättymisestä lunastaa kortilla voimassaoloajan päättyessä ollut saldo. Tästä toimenpiteestä veloitetaan käsittelymaksuna 9,95 euroa, ja edellytyksenä on, että voimme todeta sinun olevan lahjakortin laillinen omistaja.  Saatamme pyytää sinua esittämään todisteita lahjakortin omistamisesta, esimerkiksi skannatun kopion lahjakortista. Lisäksi voimme pyytää sinua todistamaan henkilöllisyytesi.

8.3          Mikäli et ole varma voimassaoloajan päättymisestä, soita meille numeroon 0942 415 836.


9.            PERUUTUSAIKA JA PALAUTUKSET

9.1          Vain lahjakortin ostanut henkilö voi pyytää maksun palautusta todistettuaan henkilöllisyytensä, esitettyään alkuperäisen kuitin ja palautettuaan lahjakortin. Kaikki palautukset suoritetaan palauttamalla rahat alkuperäisen lahjakortin maksuvälineelle. Jos siis kortti on ostettu luottokortilla, rahat palautetaan samalle kortille.

9.2          Kortin ostajalla on oikeus 14 päivän "katumisaikaan".  Jos haluat palauttaa lahjakorttisi, toimita se allekirjoittamattomana ostoskeskuksen palvelutiskille alkuperäisen ostokuitin kanssa 14 päivän aikana ostopäivästä. Näin saat maksamasi rahat kokonaan takaisin.

9.3          Jos ostopäivästä on kulunut enemmän kuin 14 päivää, vain kortilla jäljellä oleva saldo palautetaan, ja palautuksesta veloitetaan 9,95 euron käsittelymaksu palautuksen käsittely- sekä kortin peruuttamiskuluina.

9.4          Jos pyydät jäljellä olevan saldon palautusta kohtien 9.2 tai 9.3 mukaisesti, tulkitsemme sen merkitsevän tämän sopimuksen irtisanomista, jolloin kortti palautetaan meille.

 


10.          KORTIN JA TIETOJESI TURVALLINEN SÄILYTTÄMINEN

10.1        On omalla vastuullasi säilyttää lahjakorttia ja sen tietoja turvallisesti. Tämän vuoksi sinun on kohtuullisin keinoin huolehdittava siitä, ettei kortti katoa, ja-ettei sitä varasteta tai sen tietoja käytetä väärin.  Älä paljasta kortin tietoja kenellekään muutoin kuin maksusuorituksen edellyttämällä tavalla. Jälleenmyyjä tai palveluntarjoaja suojelee my henkilötietojasi tarpeellisin keinoin ennen maksusuorituksen käsittelemistä sekä itse kortin tai henkilötietojen luovuttamista.

 


11.         KADONNEET, VARASTETUT TAI VAHINGOITTUNEET LAHJAKORTIT

11.1       Jos kadotat lahjakortin tai jos se varastetaan tai vahingoittuu, ilmoita siitä välittömästi Flex-e-card Limitedille soittamalla asiakaspalveluun tämän sopimuksen kohdan 13 mukaisesti. Sinua pyydetään ilmoittamaan lahjakortin numero ja muut tiedot, joilla osoitat olevasi, kortin laillinen haltija. Todettuaan henkilöllisyyden asianmukaisesti Flex-e-card Limited sulkee välittömästi kadonneen tai varastetun kortin estääkseen sen luvattoman käytön sekä peruuttaa vahingoittuneen kortin, sen käytön estämiseksi.

11.2        Jos meillä on syytä epäillä kohdallasi vilpillistä tai turvaohjeita laiminlyövää toimintaa lahjakortin ja/tai sen tietojen säilyttämisessä, joudut itse vastaamaan sillä tehdyistä maksuista. Voimme rajoittaa vastuusi 50 euroon kadonneen tai varastetun kortin osalta ennen asiakaspalveluun siitä ilmoittamista, mutta on silti tärkeää ottaa meihin yhteyttä mahdollisimman pian.  Jos meillä on syytä uskoa sinun viivytelleen asiasta ilmoittamista tai toimineen huolimattomasti, saatat joutua vastaamaan koko summasta.

11.3        Kun olet ilmoittanut meille lahjakortin katoamisesta, varkaudesta tai vahingoittumisesta ja antanut tiedot, joilla voimme tunnistaa korttisi ja suorittaa tietyt turvatarkastukset, voit noutaa uuden kortin ostoskeskuksen asiakaspalvelusta saamiesi ohjeiden mukaisesti. Lahjakortilla olevasta saldosta vähennetään 5,95 euron maksu peruutuksesta- ja uuden kortin toimittamisesta. Voit halutessasi myös maksaa tämän veloituksen erikseen. Uusi kortti on noudettava alkuperäisen kortin voimassaoloajan puitteissa (katso kohta 8.1).  Uusi kortti on voimassa 12 kuukautta uuden kortin noutamisesta. Kohdassa 9.2 mainittu katumisaika ei ole voimassa korvattavan kortin kohdalla.

11.4        Kadonneen, varastetun tai vahingoittuneen kortin voi korvata edellä kerrotulla tavalla vain, jos ostoskeskuksessa käytetään Flex-e-pos -kassajärjestelmäämme.  Jos ostoskeskuksessa ei ole Flex-e-pos-järjestelmää tai jos Flex-e-card ei enää toimita lahjakortteja kyseiselle ostoskeskukselle, korvaavaa lahjakorttia ei ole saatavana.  Jos ostoskeskuksen järjestelmien takia uuden lahjakortin toimittaminen ei ole mahdollista, pyrimme kaikin keinoin korvaamaan korttisi vastaavalla tuotteella johonkin yhteistyökumppaninamme toimivaan ostoskeskukseen.

 


12.         OSTOT JÄLLEENMYYJILTÄ JA MAKSUTAPAHTUMIA KOSKEVAT KIISTAT

12.1        Emme vastaa lahjakortilla ostettujen tuotteiden tai palveluiden turvallisuudesta, laillisuudesta, laadusta tai muista ominaisuuksista.

12.2        Jos et mielestäsi ole valtuuttanut jotakin kortilta veloitettua tapahtumaa tai jos jokin ostettu tuote tai palvelu on kiistanalainen, ota yhteys asiakaspalveluun numerolla 0942 415 836.

                12.2.1     Jos havaitset maksutapahtuman, jota et mielestäsi ole valtuuttanut tai joka on suoritettu virheellisesti, siitä on ilmoitettava meille viipymättä ja kaikissa tapauksissa viimeistään 13 kuukauden kuluessa maksutapahtumasta.  Jos et mielestämme ole ilmoittanut asiasta meille viivyttelemättä, emme voi avustaa sinua kiistan ratkaisemisessa.

                12.2.2     Jos meillä on sillä hetkellä toimittamasi todistusaineiston perusteella syytä epäillä, että olet toiminut vilpillisesti tai kiistatta huolimattomasti, tutkimme tapauksen olosuhteet ja saatamme kieltäytyä palauttamasta valtuuttamatonta tai väärää veloitusta, kunnes olemme selvittäneet asian perusteellisesti sekä vakuuttuneet että olet oikeutettu hyvityksen oikeellisuudesta.

12.2.3     Edellyttäen, että olet ilmoittanut meille viipymättä valtuuttamattomasta tai väärin tehdystä veloituksesta etkä ole toiminut vilpillisesti tai kiistatta huolimattomasti, palautamme lahjakorttisi tilaan, jossa se oli ennen valtuuttamatonta tai väärin tehtyä veloitusta.

12.3        Joissakin tapauksissa toimenpide käynnistetään mutta sitä ei suoriteta loppuun.  Tällöin seurauksena voi olla maksusuorituksen arvon vähentäminen lahjakortin saldosta, jolloin se ei ole käytettävissä – tällöin kyseessä on “jäädytetty valtuutus” tai “esto”.  Tällaisissa tapauksissa sinun on otettava yhteys asiakaspalveluun ja esitettävä asianmukaiset todisteet siitä, että maksutapahtuma on peruutettu. Riittävien todisteiden puuttuessa pidätämme oikeuden asettaa viiden työpäivän odotusajan ennen estetyn summan käyttöoikeuden palauttamista kortillesi.

12.4        Jos jälleenmyyjä palauttaa sinulle maksamasi summan (esimerkiksi palautettuasi viallisen tuotteen), saattaa kestää useita päiviä ennen kuin vastaanotamme ilmoituksen palautuksesta ja maksetun summan. Huomioithan näissä tapauksissa 5-10 päivään käsittelyajan palautuksen sopimisesta, itse palautuksen siirtoon lahjakortillesi.

 


13.         ASIAKASPALVELU

13.1        Kaikki lahjakortteihin liittyvät tiedustelut tulee tehdä soittamalla asiakaspalvelunumeroon 0942 415 836 tai toimitaa kirjallisena asiakaspalveluun Flex-e-card, Unit 3A Waterloo Square, Waterloo Street, Newcastle upon Tyne NE1 4DR. Asiakaspalvelu on avoinna klo 9-22 maanantaista perjantaihin, klo 9-22 lauantaisin ja klo 10-18 sunnuntaisin.  Näinä aikoina pyrimme selvittämään kaikki tiedustelut välittömästi, mutta tietynlaiset tiedustelut ovat ratkaistavissa vain normaaleina toimistoaikoina.

13.2        Normaali toimistoaikamme on maanantaista perjantaihin klo 9-17. Toimistoajan jälkeen vastaanotetun tiedustelun katsotaan saapuneen seuraavan työpäivän aamuna.

13.3        Jos haluat tehdä lahjakorttiasi koskevan reklamaation, ota ensi yhteyttä meihin edellä mainituilla yhteystiedoilla ja kerro reklamaatiosi syy-. Kirjaamme sen, vastaanotetuksi ja tutkimme sen sisäisen reklamaatiomenettelymme avulla, minkä jälkeen toimitamme sinulle kirjallisesti lopullisen vastauksen.

 


14.         VASTUUVAPAUS

14.1        Mitkään osissa 1.2 ja 1.3 kuvatuista yrityksistä, eivät ole vastuussa seuraavista:

- tappiot, jotka eivät olleet ennustettavissa lahjakortin ostohetkellä;
- tappiot, jotka eivät johdu heidän sopimusrikkomuksistaan (toimien kukin erikseen);
- liiketoiminnalle ja/tai muille kuin kuluttajille koituneet tappiot.

Kaikissa tapauksissa kohdissa 1.2 ja 1.3 mainittujen yritystem vastuu rajoittuu ostohetkellä lahjakortille ladattuun arvoon.

 14.2        Jos olet käyttänyt tai antanut käyttää korttiasi laittomasti ja näiden käyttöehtojen vastaisesti, säännösten vastaisiin tarkoituksiin tai jos olet saattanut lahjakortin tai sen tiedot vaaraan oman huolimattomuutesi vuoksi, olet vastuussa kortin käytöstä ja väärinkäytöstä.  Pyrimme kaikin kohtuullisin ja tarpeellisin keinoin korvaamaan kokemasi tappiot, eikä vastuullasi ole ylärajaa paitsi tilanteissa joissa sovellettavat lait ja säännökset niin määräävät. Tämän vuoksi sinun on huolehdittava kortistasi ja sen tiedoista vastuullisesti jotta ei itse joudu vastaamaan tappioista.

14.3        Edellyttäen, että olet huolehtinut kortistasi asianmukaisesti ja kohdissa 12 ja 14.2 mainittujen ehtojen edellyttämällä tavalla, olet vastuussa kadonneen tai varastetun kortin tai sen tietojen väärinkäytöstä enintään 50 euron summalla.

14.4        Finanssipalveluiden kompensaatiojärjestelmä (The Financial Services Compensation Scheme, FSCS) ei kata tätä lahjakorttituotetta.  Tämä tarkoittaa, että jos kortintoimittajasta tulee maksukyvyttön, lahjakorttisi saattaa lakata toimimasta ja muuttua arvottomaksi. Silloin menetät lahjakortillasi olevat varat.  FSCS ei korvaa tällaisia varoja.

14.5        Vaikka FSCS:n palvelu ei kata lahjakorttiasi, kortin toimittaja ja sen yhteistyökumppanit pyrkivät kohtuullisina pidettävin toimin huolehtimaan rahojesi turvallisuudesta, mukaan lukien säilyttämään varojasi asianmukaisilla asiakastileillä.  Otamme varojesi suojelemisen vakavasti ja keskustelemme asiasta mielellämme kanssasi sekä vastaamme kysymyksiisi.

 


15.         HENKILÖTIETOSI

15.1        Keräämme tiettyjä tietoja lahjakortin ostajasta ja käyttäjästä voidaksemme ylläpitää lahjakorttiohjelma. Henkilötietojen kerääjänä Flex-e-card Limited toimii vuoden 1998 tietojensuojelulain osoittamana tiedonkerääjäyrityksenä. Flex-e-card Limited on mukana ICO-tiedonkerääjärekisterissä.

15.2        Henkilötietojasi käsittelevät kaikki yritykset, joista mainitaan tämän sopimuksen kohdissa 1.2 ja 1.3, voidakseen hallinnoida lahjakorttia ja käsitellä sitä koskevia kysymyksiäsi. Tarjotaksemme sinulle asiakaspalvelua saatamme käyttää tiedonkäsittelypalveluita ja siirtää tietojasi Euroopan talousalueen ulkopuolelle.  Tehdessämme näin pyrimme huolellisesti varmistamaan, että tietosuojasi on samalla tasolla kuin Euroopan talousalueella tapahtuvassa tietojenkäsittelyssä.

15.3        Ellet ole erikseen antanut suostumustasi, henkilötietojasi ei käytetä markkinointiin eikä luovuteta sellaisille kolmansille osapuolille, joilla ei ole yhteyttä lahjakorttijärjestelmään.

15.4        Ostamalla lahjakortin tai käyttämällä sitä hyväksyt tämän sopimuksen ehdot, jotka koskevat henkilötietojesi käsittelyä.  Ostajan vastuullla on ilmoittaa kortin käyttäjälle näistä, lahjakorttia koskevista käyttöehdoista.  Sinulla on oikeus pyytää nähtäväksi itseäsi koskevat henkilötiedot, ja voit tehdä tämän lähettämällä asiasta pyynnön osoitteella Flex-e-card Limited, Unit 3A Waterloo Square, Waterloo Road, Newcastle upon Tyne, NE1 4DR.

 


16.         KÄYTTÖEHDOISSA

16.1        Näitä käyttöehtoja saatetaan muuttaa million tahansa, ja niihin voidaan tehdä lisäyksiä lain tai säännösten edellyttämänä tai turvallisuussyistä tai lahjakorttien toimitusten mahdollistamiseksi tai lahjakorttijärjestelmän toimivuuden parantamiseksi. Mikäli tällaisia muutoksia tehdään, niistä ilmoitetaan kaksi kuukautta ennen niiden voimaantuloa (paitsi jos laki vaatii meitä tekemään muutoksia nopeammin), ja kopio muutetuista käyttöehdoista on saatavana asiakaspalvelutiskillä ja verkossa osoitteessa www.flex-e-card.fi.

16.2        Lahjakorttiohjelmien luonteesta johtuen on usein vaikeaa tai mahdotonta ottaa yhteyttä jokaiseen yksittäiseen kortinhaltijaan näiden käyttöehtojen muuttuessa.  Siksi on sekä lahjakortin ostajan että sen vastaanottajan vastuulla tarkistaa säännöllisesti verkkosivulta www.flex-e-card.fi käyttöehtoihin tehdyt mahdolliset muutokset.  Oletamme, että olet toiminut niin, ja pidätämme oikeuden olettaa sinun hyväksyneen käyttöehtoihin tehdyt muutokset, ellet ilmoita meille toisin.  Käsittelemme sellaisia olosuhteita tapauskohtaisesti.

 


17.         LAKI JA OIKEUSLAITOKSET

17.1        Näihin käyttöehtoihin sovelletaan Englannin ja Walesin lakia. Mahdolliset kiistakysymykset ratkaistaan Englannin ja Walesin oikeuslaitoksessa.

 

 

 

Flex-e-cardin verkkosivujen ja e-commerce-ostojen käyttöehdot

Keitä me olemme?
Flex-e-cardin verkkosivun www.flex-e-card.fi omistaa ja sitä hallinnoi Flex-e-card Limited of 13 Telfords Yard, 6-8 The Highway, Wapping, London. E1W 2BS

Ota yhteys
Voit ottaa meihin yhteyttä seuraavilla tavoilla:
S-posti: [email protected]
Puhelin: 0942 415 836
Verkkosivu: käytä palautelomaketta
Posti: Flex-e-card Limited. 13 Telfords Yard, 6-8 The Highway, Wapping, London. E1W 2BS

Flex-e-card-verkkosivun käyttö ja tarkoitus
Flex-e-card-verkkosivulla voit selailla ja tilata lahjakortteja ja muita tuotteita. Voit myös tiedustella tiettyjen verkkosivulta tai suoraan asiakkailtamme tilaamiesi lahjakorttituotteiden saldoa ja tiliotetta.

Kanssasi tekemämme sopimus rajoittuu vain näiden palveluiden toimittamiseen. Flex-e-card ei ole vastuussa vahingoista eikä suorista tai epäsuorista tappioista, jotka johtuvat tai muulla tavoin aiheutuvat jonkin lahjakortin tai muun meiltä tilatun tuotteen käytöstä. Flex-e-card ei myöskään myönnä takuuta tuotteille ja palveluille, joita voidaan ostaa lahjakortilla jälleenmyyjäliikkeistä tai muilta kauppiailta, eikä Flex-e-card ole vastuussa Flex-e-cardilta tilatulla lahjakortilla ostettujen tuotteiden tai palveluiden laadusta, turvallisuudesta, laillisuudesta tai muusta ominaisuudesta.

Vastuunvapaus
Nämä käyttöehdot koskevat Flex-e-card-verkkosivujen käyttöä. Selaamalla ja käyttämällä Flex-e-cardin verkkosivuja tunnustat näiden käyttöehtojen sitovuuden ilman mitään rajoituksia tai muita vaatimuksia.

Flex-e-card pyrkii kaikin varmistamaan näillä verkkosivuilla esitettyjen tietojen paikkansapitävyyden. Verkkosivuilla annetut tiedot toimitetaan kuitenkin ilman takuuta tai muuta taetta mukaan lukien kaikki takuut niiden sopivuudesta tiettyyn tarkoitukseen tai sivuilla esitetyn sisällön sopivuudesta tai verkkosivujen jakeluun käytettyjen järjestelmien sopivuudesta niihin liittyvään tilaus- ja maksuprosessiin. Flex-e-card ei ole vastuussa mistään suorista tai epäsuorista tappioista, jotka johtuvat tai muutoin aiheutuvat näiden verkkosivujen selaamisesta tai niiden sisältämästä informaatiosta tai mistään lausunnoista, puutteista tai epätarkkuuksista verkkosivujen sisällöstä ja/tai kuvista.

Flex-e-card pyrkii kaikien keinoin varmistamaan, ettei verkkosivuilla ole mitään sisältöä tai viruksia, jotka voisivat vahingoittaa tietokonettasi, siinä olevia ohjelmia tai muuta omaisuutta. Emme kuitenkaan ole vastuussa mistään suorista tai epäsuorista tappioista, jotka johtuvat tai muutoin aiheutuvat näiden verkkosivujen selaamisesta, käytöstä tai niiltä ladatusta aineistosta.

Flex-e-card.fi on suomalainen verkkosivusto, joka on tarkoitettu Suomessa asuvien henkilöiden ja muiden yksiköiden käyttöön. Näihin käyttöehtoihin sovelletaan Englannin ja Walesin lakia. Mahdolliset kiistakysymykset ratkaistaan Englannin ja Walesin oikeuslaitoksessa. Emme lupaa, että verkkosivut tai niiden sisältö olisi sopiva käytettäväksi muista paikoista käsin. Verkkosivuille kirjautuminen ja niiden käyttö muista paikoista käsin on käyttäjien yksinomaisella vastuulla, ja on heidän velvollisuutensa varmistaa niiden yhdenmukaisuus sovellettavien paikallisten lakien kanssa.

Nämä käyttöehdot eivät vaikuta lainmukaisiin oikeuksiisi. Jos haluat lisätietoa oikeuksistasi, ota yhteys kuluttajansuojavirastoon tai muuhun vastaavan toimielimeen.

Copyright, tavaramerkit ja immateriaalioikeus
Tämän verkkosivun käyttäjillä on oikeus käyttää, selailla ja tulostaa sisältöä henkilökohtaiseen, ei-kaupalliseen käyttöön, joka vastaa verkkosivujen perimmäistä käyttötarkoitusta näiden käyttöehtojen kuvaamalla tavalla. Käyttäjät eivät saa kopioida, jakaa, julkaista, siirtää, jäljentää ja/tai myydä verkkosivujen sisältöä millään tavalla tai mitään tarkoitusta varten.

Ohjelmakoodi, konseptit, design, brändit, logot, muut kuvat ja kaikki näillä sivuilla esitetty sisältö kuuluu Flex-e-cardille ja/tai muille yrityksille, henkilöille ja verkkosivujen edustamille laillisille henkilöille. Flex-e-card ja/tai muut näiden verkkosivujen edustamat yritykset, henkilöt ja lailliset henkilöt eivät anna missään olosuhteissa lupaa tai lisenssiä millekään kolmannelle osapuolelle käyttää tai monistaa verkkosivujen sisältöä mukaan lukien, mutta ei siihen rajoittuen, ohjelmakoodeja, konseptia, designia, brändejä, logoja, muita kuvia tai kirjallista sisältöä ilman etukäteen myönnettyä kirjallista lupaa Flex-e-cardilta, verkkosivuilla esiintyviltä muilta yrityksiltä tai yksiköiltä, jotka omistavat asiaankuuluvia immateriaalioikeuksia.

Lahjakortin käyttöehdot
Lue näiden käyttöehtojen lisäksi myös lahjakorttien ja muiden mahdollisesti meiltä tilaamiesi tuotteiden myöntämis- ja käyttöehdot. Pyydämme huomioimaan erityisesti Flex-e-cardin toimittamien lahjakorttien yksilöllisen erääntymiskäytännön ennen tuotteen tilaamista. Huomaa, että kaikkien lahjakorttien myöntämistä ja käyttöä koskevat ehdot sovitaan ostajan ja/tai lahjakortin käyttäjän sekä lahjakortin toimittajan kesken. Flex-e-card ei vastaa tällaisten käyttöehtojen tarkkuudesta tai laillisuudesta, ja sinun tulee kaikin kohtuullisin keinoin varmistaa, että olet tyytyväinen käyttöehtoihin ennen tilauksen tekemistä tai Flex-e-cardin välityksellä tilatun lahjakortin käyttöä.

Käyttöehtojen muutokset
Huomaa, että käyttöehdot voivat muuttua ajoittain ilman ennakkoilmoitusta. Mikäli Flex-e-card muuttaa näitä käyttöehtoja, päivitämme tiedot verkkosivuillemme välittömästi. Kaikki mahdolliset muutokset koskevat vain sellaisia tilauksia, jotka on tehty verkkosivujen päivittämisen jälkeen. Niitä ei sovelleta takaantuvasti.

Pyrimme kohtuulliseksi katsottavin keinoin varmistamaan, että lahjakorttien tai muiden tuotteiden toimittamis- ja käyttöehdoista kerrotaan verkkosivuilla ajantasaisesti. Pyydämme kuitenkin huomioimaan, että sinulla itselläsi on velvollisuus tarkistaa niiden käyttöehtojen ja/tai rajoitusten tarkkuus, jotka saattavat vaikuttaa tuotteiden toimittajan yksilöllisiin tuotteisiin ennen niiden tilaamista tai käyttöä.

Tilaaminen ja tilausvahvistus
Tilaus tehdään valitsemalla haluttu tuote ja siirtymällä tilaussivulle. Keräämme sen yhteydessä tarvittavat tiedot voidaksemme käsitellä tilauksen ennen maksutapahtumaan siirtymistä. Jos käytössäsi on tarjouskoodeja, jotka oikeuttavat sinut samaan alennusta joistakin tuotteista, anna koodi ennen maksutietojen täydentämistä. Vahvistettuamme maksutapahtuman alamme käsitellä tilaustasi. Epävarmojen tilanteiden välttämiseksi sopimus palveluiden tuottamisesta astuu voimaan vasta, kun olemme saaneet vahvistuksen maksusta.

Tilauksen onnistumisen jälkeen saat sähköpostitse tilausvahvistuksen. Vahvistuksessa mainitaan tilaamasi tuotteet, valittu toimitustapa, henkilötietosi ja maksutiedot. Tarkista tilausvahvistus huolellisesti ja ilmoita meille mahdolliset virheet tai puutteet. Ota yhteyttä myös, jos sinulla on kysyttävää. Jos meidän tarvitsee ottaa sinuun yhteyttä tilauksesi johdosta, teemme sen sähköpostitse tai puhelimitse.

Joissakin tapauksissa joudumme kieltäytymään tilauksen toimittamisesta. Silloin otamme sinuun yhteyttä selitämme tilanteen. Muissa tapauksissa tilaus saattaa epäonnistua osto- tai maksuprosessin johdosta. Jos uskot tehneesi tilauksen mutta et ole saanut tilausvahvistusta, ota yhteyttä meihin.

Pyrimme kaikin tavoin varmistamaan, että verkkosivuillamme ilmoitetut tuotteet ovat saatavilla, mutta emme kuitenkaan voi taata. Otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse, jos tilaamiasi ei ole saatavilla tilapäisesti tai lainkaan. Huomaa: Flex-e-card ei ole millään tavalla vastuussa vahingoista tai suorista tai epäsuorista tappioista, joita aiheutuu tai muutoin syntyy siitä, että verkkosivulla ilmoitettuja tuotteita ei ole saatavana.

Jos haluat virallisen laskun tekemästäsi tilauksesta, merkitse asianmukainen ruutu tilauslomakkeessa. Silloin toimitamme sinulle tilausvahvistuksen lisäksi sähköisen laskun. Ota yhteys, jos et saa laskua tai sinulla on muuta kysyttävää tilauksestasi.

Maksaminen ja turvallisuus
Flex-e-card hyväksyy maksuvälineeksi luotto- ja debit-kortin sekä pankkisiirron. Kaikki tilausta koskevat tiedot ja Flex-e-cardin kautta käsitellyt maksut suojataan sertifioidulla 128-bittisellä SSL-salauksella, jolla turvataan henkilö-ja maksukorttitietosi.

1. Maksut luotto- tai debit-kortilla:
Jos valitset maksutavaksi luotto- tai debit-kortin, Flex-e-card pyytää korttimaksulle hyväksynnnän korttisi myöntäjältä. Tämän prosessin aikana antamillasi henkilötiedoilla tarkistetaan henkilöllisyytesi ja se, että olet kortin virallinen haltija. Huomaa, että luotto- tai debit-kortilla tehdyt maksut hyväksytään vain, jos kortti on rekisteröity MasterCard Secure Code-, Maestro 3D Secure- ja/tai Verified by Visa -turvaohjelmiin. Jos korttiasi ei ole ennestään rekisteröity turvaohjelmaan, sinua voidaan pyytää rekisteröimään se ostoprosessin aikana.  Huomaa: Flex-e-card ei välttämättä hyväksy kaikkia maksukortteja tai niitä ei voi käyttää Flex-e-cardin verkkosivulla. Jos korttiasi ei hyväksytä, se on kelpaamaton tai maksu epäonnistuu valtuutuksen aikana, emme voi käsitellä tilaustasi. Flex-e-card ei ole millään tavalla vastuussa vahingoista tai suorista tai epäsuorista tappioista, joita aiheutuu tai muutoin syntyy siitä, että korttimaksua ei kelpuuteta tai valtuutus epäonnistuu mistä tahansa syystä.

Maksusi katsotaan suoritetuksi, saatuamme valtuutuksen korttisi myöntäjältä. Kun olemme saaneet vahvistuksen valtuutuksesta, ilmoitamme siitä sinulle näytöllä ja aloitamme tilauksesi käsittelyn.

Kun saat luotto- tai debit-korttitiliotteen ostoksistasi, Flex-e-card osoitetaan nimellä Flex-e-card Limited, Wapping, London. Kaikki maksut käsitellään euromääräisinä, mutta korttisi myöntäjä tai maksuverkko saattaa muuntaa ne toiseksi valuutaksi, jos korttisi on myönnetty muussa valuutassa kuin euro. Ota yhteys kortin myöntäjään, jos sinulla on kysyttävää valuutan muuntamisesta.

2. Maksaminen pankkisiirrolla:
Jos valitset pankkisiirtomaksun, saat esitilausvahvistuksen sähköpostitse. Esitilausvahvistuksessa on Flex-e-cardin pankkitilitiedot. Kun teet maksusorituksen Flex-e-cardille, kirjoita pankkisiirron viestikenttään esitilauksen viitenumero.

On yksinomaan sinun vastuullasi varmistaa, että maksu suoritetaan Flex-e-cardin pankkitilille. Tilaustasi ei vahvisteta, ja Flex-e-card ei katso tehneensä sopimusta kanssasi toimittaakseen sinulle palveluita ennen kuin maksusi on saapunut sen pankkitilille. Saatuamme maksusi aloitamme tilauksen käsittelyn ja toimitamme sinulle tilausvahvistuksen, kun tilausprosessi on viety onnistuneesti loppuun.

3. Palautukset:
Flex-e-card suorittaa palautuksia ainoastaan lahjakortin alkuperäiselle ostajalle. Lue kohdasta 9 sovellettavat lahjakortin käyttöehdot ja kaikki yksityiskohdat palautusten maksamisesta ja niitä mahdollisesti koskevista rajoituksista.

Toimittaminen
Huomaa, että Flex-e-cardilta luotto- tai debit-kortilla ostetut lahjakortit ja muut tuotteet lähetetään aina kortin myöntäjän rekisteröimään osoitteeseen. Emme voi toimittaa Flex-e-cardilta ostettuja tuotteita kolmannen osapuolen osoitteeseen paitsi, jos maksu on suoritettu pankkisiirrolla.

Tilausprosessin aikana saat tiedot saatavilla olevista toimitustavoista sekä kunkin toimitustavan kustannuksista. Lue kaikkia toimitustapoja koskevat tiedot, sillä toimitusmaksut ovat kussakin tapauksessa erit. Toimitusaikoihin ja vakuutussuojaan liittyy tiettyjä rajoituksia.

Huomaa, että jos tuotteita katoaa matkalla, olet oikeutettu korvaukseen vain tietyissä tapauksissa. Jos olet epävarma eri toimitustapoja koskevasta vakuutussuojasta, lue huolellisesti niitä koskevat tiedot ennen tilauksen tekemistä. Voit myös ottaa yhteyttä meihin saadaksesi tietää, kutakin toimitustapaa koskevat tekijät ja vakuutussuojatiedot. Huomaa: Halutun toimitustavan valitsee aina ostaja, ja Flex-e-card ei ole vastuussa vahingoista tai suorista tai epäsuorista tappioista, joita aiheutuu tai millään tavoin syntyy epäsopivan tai vääränlaisen toimitustavan valitsemisesta tai jos toimittaja ei toimita tuotetta sovitussa aikataulussa riippumatta siitä, onko Flex-e-card antanut siihen suulliset tai kirjalliset ohjeet vai ei.

Ellet saa tilaamaasi tuotetta, ota yhteys meihin. Autamme sinua parhaamme mukaan puuttuvan toimituksen jäljittämisessä. Jos tuotteet todetaan kadonneiksi kuljetuksen aikana, ja valitsemasi toimitustapa tarjoaa vakuutussuojan, Flex-e-card toimittaa uuden tuotteen ja vaatii toimittajaa maksamaan korvaavan tuotteen kustannukset.

Lahjakortin aktivoiminen
Tietyt Flex-e-cardilta tilattavat tuotteet saattavat vaatia aktivointiprosessin tuotteen toimittamisen jälkeen. Tällainen prosessi ontarpeen vain turvallisuussyistä ja, estääksemme tuotteen vilpillisesti haltuunsa saaneita asiattomia kolmansia osapuolia käyttämästä tuotetta. Jos valitsemasi lahjakortti vaatii aktivointia, siitä mainitaan ennen kortin ostamista. Saat tarkat aktivointiohjeet tilausvahvistuksen mukana. Jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua aktivoinnissa, ota yhteys meihin.

Yksityisyydensuoja
Flex-e-card haluaa suojella yksityisyyttäsi. Keräämme henkilötietoja vain lain sallimalla tavalla ja tietosuojalain (Data Protection Act 1998) mukaisesti.

1. Henkilötietosi
Flex-e-card kerää henkilötietoja tilauksesi käsittelyä, maksun vahvistamista ja asiakaspalvelua varten. Antamasi henkilötiedot saatetaan myös luovuttaa tilaamasi lahjakorttituotteen toimittajalle, jolloin sitä käytetään FCA:n (Financial Conduct Authority) Tunne asiakkaasi -vaatimusten edellytyksiin.
 
Ellet ole erikseen antanut suostumustasi, henkilötietojasi ei käytetä markkinointiin eikä luovuteta sellaisille kolmansille osapuolille, joilla ei ole yhteyttä Flex-e-cardiin tai tilaamasi lahjakortin toimittajaan.

Sinulla on oikeus pyytää tietoja itseäsi koskevista tallennetuista henkilötiedoista lähettämällä pyyntö osoitteella Flex-e-card, 13 Telfords Yard, 6-8 The Highway, London.

Suostumuksesi
Käyttämällä näitä verkkosivuja suostut siihen, että Flex-e-card tallentaa ja käyttää henkilötietojasi Yksityisyyden suoja -osassa kerrotulla tavalla. Jos päätämme muuttaa yksityisyydensuojakäytäntöämme, ilmoitamme siitä verkkosivullamme niin, että olet aina tietoinen keräämistämme tiedoista, niiden käyttötavoista ja niiden luovuttamisesta eteenpäin. Kaikki mahdolliset muutokset koskevat vain sellaisia henkilötietoja, jotka on kerätty verkkosivujen päivittämisen jälkeen. Niitä ei sovelleta takautuvasti.

Jos annat suostumuksesi merkkaamalla asianmukaisen ruudun tilauslomakkeessa, saatamme ajoittain käyttää keräämiämme yhteystietoja tiedottaaksemme sinulle muutoksista verkkosivujemme toiminnassa, uusista Flex-e-card-palveluista ja erikoistarjouksista, joiden arvelemme olevan sinulle hyödyllisiä. Jos päätät luvan annettuasi, ettet haluakaan tällaisia tietoja, voit peruuttaa palvelun lähettämällä sähköpostiviestin osoitteella [email protected]

Kuinka Flex-e-card suojelee asiakkaan tietoja?
Käsittelemme tekemiäsi tilauksia suojatulla palvelimella. Suojatun palvelimen ohjelmisto salaa kaikki antamasi tiedot sertifioidulla 128-bittisellä SSL-suojauksella ennen niiden lähettämistä meille. Ison-Britannian tietojensalauslain vaatimusten mukaisesti noudatamme lisäksi tiukkoja turvajärjestelyitä antamiesi tietojen säilyttämisen ja luovuttamisen suhteen, jotta niihin ei päästä asiattomasti käsiksi. Turvakäytäntömme takia saatamme toisinaan pyytää sinua todistamaan henkilöllisyytesi ennen kuin voimme luovuttaa sinulle itseäsi koskevia tietoja.   

Käytämmekö evästeitä?
Flex-e-card käyttää evästeitä tilauksen käsittelyn aikana tarjotakseen mahdollisimman hyvän asiakaskokemuksen ja tehokasta - palvela.

Luovuttaako Flex-e-card keräämiään tietoja muille osapuolille?
Flex-e-card ei myy, luovuta tai vuokraa henkilötietojasi muille. Antamasi henkilötiedot voidaan luovuttaa tilaamasi lahjakortin toimittajalle FCA:n (Financial Conduct Authority) edellyttämien Tunne asiakkaasi -vaatimusten edellytyksiin.

Flex-e-card saattaa tarjota tilastotietoja asiakkaistamme, myynnistä, tuoteliikenteestä ja niihin liittyviä verkkosivutietoja asiakkaille, mutta näihin tilastotietoihin ei sisälly tunnistettavia henkilötietoja. käytämme muita yrityksiä ja henkilöitaä eräiden toimintojen suorittamiseen. Niitä voivat olla: tilausten toimittaminen, pakettien lähettäminen, postin ja sahko-postin lähettäminen, tietojen analysoiminen, markkinointitehtävät sekä luottokorttimaksujen käsittely. Tällaiset yritykset ja henkilöt saavat haltuunsa tehtävien suorittamiseen tarvittavia tietoja, mutta he eivät käytä niitä muihin tarkoituksiin. Kaikki tietoja käsitellään Ison-Britannian tietosuojalainsäädännön mukaisesti, eikä mitään tietoja siirretä ETA:n (Euroopan talousalue) ulkopuolelle ilman etukäteen saatua suostumustasi.

Yhteenveto
Toimimme kaikin tavoin suojellaksemme yksityisyyttäsi. Käytämme verkkosivulla keräämiämme tietoa niin, että Flex-e-card.fi-sivustolta tilaaminen olisi mahdollista ja että voisimme tarjota sinulle mahdollisimman hyvää asiakaspalvelua.

Kerro meille mielipiteesi
Flex-e-card vastaa mielellään kysymyksiisi ja kuulee yksityisyydensuojaa koskevia kommenttejasi. Lähetä viestit osoitteella [email protected]

 
Tervehdyskorttien muokkaaminen verkossa

Tarkista räätälöity tervehdyskortti ennen tilauksen vahvistamista.  Otettuamme tilauksen vastaan järjestämme sen toimitusaikojemme puitteissa (samana päivänä, jos tilaus saapuu viimeistään klo 11 ja seuraavana työpäivänä, jos tilaus saapuu sen jälkeen), ja siihen ei voi enää tehdä muutoksia.

Flex-e-card ei korvaa räätälöityä korttia, jos siinä on kirjoitusvirhe tai jos siihen on ladattu väärä kuva.

Käytä korkean resoluution kuvia, jotta kortin laatu ei vaarannu. Suosittelemme JPEG-kuvia, mieluiten 300dpi tai korkeampi.

Ota huomioon, että räätälöidyt kortit tarkistetaan, ja jos niihin on ladattu loukkaavia tai sopimattomia kuvia, flex-e-cardilla on oikeus peruuttaa tai jäädyttää tilaus.

 


Takaisin sivun alkuun

 


Häälahjatilit

 


TIETOA MEISTÄ JA TÄSTÄ SOPIMUKSESTA

Nämä käyttöehdot ovat voimassa kaikissa Itis-ostoskeskuksen häälahjaklubeissa (joihin viitataan jatkossa häälahjaklubeina), jotka on perustettu 29.7.2013 tai sen jälkeen.

Häälahjaklubeja markkinoi Itis-ostoskeskus ja hallinnoi Flex-e-card of 3A Waterloo Square, Waterloo Road, Newcastle upon Tyne NE1 4DR.  Flex-e-card on Flex-e-card Limitedin kauppanimi.

Tässä sopimuksessa “Me” viittaa Flex-e-cardiin tai johonkin kohdassa 1.2 mainittuun yritykseen.  “Sinä” viittaa häälahjaklubin yksittäiseen avaajaan.

Tämä asiakirja on sinun ja meidän välinen sopimus, joka koskee häälahjaklubin palveluita. Tämä sopimus on voimassa 12 häälahjaklubin avaaamispäivästä. Tämä sopimus sekä kaikki sinun ja meidän välinen yhteydenpito tapahtuu englannin kielellä.

Avaamalla häälahjaklubin ja vastaanottamalla sille maksuja hyväksyt nämä käyttöehdot, ja sen katsotaan muodostavan sinun eli häälahjaklubin ylläpitäjän ja meidän välisen sopimuksen.

Kun klubi on avattu, lähetämme sinulle tervetulokirjeen, joka on samalla vahvistus hakemuksesi hyväksymisestä.

Jos lahjaklubille ei tule suorituksia 12 kuukauteen, se suljetaan.

HÄÄLAHJAKLUBIT

Häälahjaklubi on yksinkertainen tapa kerätä varoja, häälahjasi hankintaan.  Häälahjaklubi ei ole säännelty sijoitus- tai korkotili. Sen avulla voidaan kerätä ajan mittaan summa, jolla voi tulevaisuudessa ostaa lahjakortteja.  Häälahjaklubin varoille ei makseta minkäänlaista korkoa.

Häälahjaklubin saldo voidaan lunastaa samanarvoisilla prepaid-lahjakorteilla, joilla voidaan maksaa tuotteita ja palveluita ohjelmaan osallistuvien jälleenmyyjien liikkeissä Itis-ostoskeskuksessa.  Täydelliset käyttöehdot koskevat Itis-ostoskeskuksen Prepaid MasterCard® -lahjakortteja (lahjakortti). Siitä on saatavana kopio verkkosivulla www.flex-e-card.fi

Suosittelemme, että seuraat häälahjaklubille saapuvia tapahtumia ja olet tietoinen sen saldosta varmistaaksesi, että tarkoituksenmukainen rahasumma voidaan suorittaa.

Häälahjaklubin hallinnoimiseksi sinun on nimettävä ylläpitäjä, joka toimii pääasiallisena tilinhaltijana. Tallennamme ainoastaan ylläpitäjän henkilötiedot ja tarkistamme hänen henkilöllisyytensä.Tunnistustarkoituksessaia varten tallennamme toisesta tilinhaltijasta vain muutamia tietoja.

Ylläpitäjällä on täysi omistusoikeus ja käyttöoikeudet koko sopimusaikana.

Vain ylläpitäjä saa lunastaa häälahjaklubilla olevia varoja.  Toinen tilinhaltija ei saa lunastaa varoja, sillä tarkistamme ainoastaan ylläpitäjän henkilöllisyyden.

Mikäli lunastaminen vastoin odotuksia riitautuu, pyydämme toista tilinhaltijaa ottamaan meihin välittömästi yhteyttä.  Kaikissa kiistatilanteissa häälahjaklubi lukitaan jatkoselvitysten ajaksi. Osapuolten päästyä sopimukseen häälahjaklubi avataan uudelleen, ja se alkaa toimia tavalliseen tapaan.

HÄÄLAHJAKLUBIPALVELUIDEN KÄYTTÖÖN VAADITTAVA HENKILÖLLISYYSTODISTUS

Nimetyn ylläpitäjän on todistettava henkilöllisyytensä ennen häälahjaklubin avaamista.  Vaadimme tätä petosten ja rahanpesun estämiseksi. Käytämme tietoja myös tunnistaaksemme sinut silloin, kun häälahjaklubin varoja lunastetaan lahjakorteiksi. Säilytämme näitä tietoja vain niin pitkään kuin se on ilmoittamamme käyttötarkoituksen takia tarpeellista.

Jos et pysty toimittamaan meille pyydettyä henkilöllisyystodistusta tai jos emme ole oman harkintamme mukaan tyytyväisiä toimittamaasi todistukseen, pidätämme oikeuden olla tarjoamatta sinulle tätä palvelua. Päätöksemme on lopullinen, emmekä ole velvollisia perustelemaan sinulle kieltäytymisen syytä.

Saatamme edellä mainituista syistä pyytää myös muiden häälahjaklubille maksuja tekevien henkilöiden henkilöllisyystodistusta.

Avaamalla häälahjaklubin hyväksyt tässä sopimuksessa mainitut tarkistustoimet.

Lunastaessaan häälahjaklubin varoja ylläpitäjän on toimitettava samat todisteet henkilöllisyydestään kuin avatessaan tiliä.  Tämän tarkoituksena on rikollisen toiminnan ehkäiseminen.

Edellä mainitun tunnistuksen lisäksi saatamme milloin tahansa häälahjaklubin käyttöaikana pyytää muita henkilöllisyystodistuksia. Avaamalla häälahjaklubin ja vastaanottamalla sille maksuja hyväksyt sopimusehdot. Jos et pysty toimittamaan riittäviä todisteita henkilöllisyydestäsi, tilisi saatetaan jäädyttää tilapäisesti.

MAKSUT JA VELOITUKSET

Häälahjaklubin avaamisesta tai hallinnoimisesta ei peritä maksua. Häälahjaklubien tarkoitus on kerätä varoja lahjakorttien ostamista varten. Niiden käyttöön liittyy erilaisia maksuja ja veloituksia.  Täydelliset tiedot lahjakorteista löydät sivulta https://www.flex-e-card.fi/information/terms-and-conditions tai pyytämällä ostoskeskuksen asiakaspalvelutiskiltä kopion keskuksen prepaid-lahjakorttien käyttöehdoista.

HÄÄALAHJAKLUBIN ERÄÄNTYMINEN JA VAROJEN LUNASTAMINEN

Häälahjaklubin tarkoitus on toimia korkeintaan 12 kuukautta, minkä jälkeen sinun tulee lunastaa häälahjaklubin varat arvoltaan vastaaviksi lahjakorteiksi.  Tämän tarkoitus on varmistaa, ettet käytä häälahjaklubia pitkäaikaisena säästökeinona. Tämä ei olisi asiakkaan edun mukaista tuotteen luonteen takia ja koska kyseessä ei ole tuottava sijoitus.

Ylläpitäjä voi lunastaa häälahjaklubin varoja koska tahansa verkossa tai Itis-ostoskeskuksen aukioloaikoina asiakaspalvelutiskillä ja ilmoittamalla oman viitenumeronsa.   Lahjakortteja on saatavana arvoltaan 5 eurosta 1 000 euroon. Jos häälahjaklubin saldo on suurempi, varat on lunastettava useana lahjakorttina.  Koko häälahjaklubin saldoa ei tarvitse lunastaa kerralla. Lunastamaton saldo säilyy häälahjaklubin tilillä myöhempää ajankohtaa varten.

Ylläpitäjän on todistettava henkilöllisyytensä todistaakseen olevansa häälahjaklubin edunsaaja, kun varoja lunastetaan ostoskeskuksessa. Jos et mielestämme ole todistanut henkilöllisyyttäsi riittävän hyvin, et pääse lunastamaan häälahjaklubin varoja ennen kuin olemme vakuuttuneita siitä, että olet sen oikea omistaja. Tällä menettelyllä pyritään turvaamaan varasi ja ehkäisemään luvaton käsiksi pääsy niihin.

Häälahjaklubin varoja voi käyttää vain lataamalla niitä lahjakortille. Varoja ei voi nostaa käteisenä eikä sekkinä eikä myöskään lunastaa debit/luotto-kortille.

PERUUTUSAIKA

Kaikkia häälahjaklubille talletettuja varoja koskee kolmen päivän käsittelyaika.  Talletuksia voi lunastaa vasta käsittelyajan jälkeen.

ASIAKASPALVELU

Kaikki häälahjaklubiin liittyvät tiedustelut tulee tehdä soittamalla asiakaspalvelunumeroon 0942 415 836, sähköpostitse [email protected] tai kirjoittamalla asiakaspalveluun Flex-e-card Limited, 3A Waterloo Square, Waterloo Road, Newcastle upon Tyne NE1 4DR.Asiakaspalvelu on avoinna klo 9-22 maanantaista perjantaihin, klo 9-22 lauantaisin ja klo 10-18 sunnuntaisin. Näinä aikoina pyrimme selvittämään kaikki tiedustelut välittömästi, mutta tietynlaiset tiedustelut ovat ratkaistavissa vain normaaleina toimistoaikoina.


Normaali toimistoaikamme on maanantaista perjantaihin klo 9-17. Toimistoajan jälkeen vastaanotetun tiedustelun katsotaan saapuneen seuraavan työpäivän aamuna.

Siinä epätodennäköisessä tilanteessa, ettei asiakaspalvelumme voi auttaa tyydyttävästi, sinulla on oikeus tehdä reklamaatio asiakaspalveluyksikkömme johtajan tarkasteltavaksi. Valitus käsitellään reklamaatioiden käsittelymenettelymme mukaisesti.   Koska häälahjaklubi ei ole finanssipalveluiden sääntelyn piirissä, et voi kohdistaa reklamaatiotasi riippumattomalle toimielimelle, joten päätöksemme on lopullinen.  Tämä ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi.


Jos meidän tarvitsee jostakin syystä ottaa sinuun yhteyttä, teemme se kirjallisesti osoitteella, jonka annoit rekisteröityessäsi häälahjaklubijärjestelmään, ellet ole sen jälkeen ilmoittanut meille osoitteenmuutoksesta.  Palvellaksemme sinua tehokkaasti ja kustannustehokkaasti saatamme käyttää muitakin yhteydenottotapoja, kuten sähköpostia ja tekstiviestiä, mutta tarvitsemme voimassaolevat yhteystiedot näiden kontaktikeinojen rinnalle.

HENKILÖTIETOJESI JA  HÄÄLAHJAKLUBIN TIETOJEN SUOJELEMINEN

Keräämme tiettyjä tietoja sinusta ja häälahjaklubin käyttäjistä ylläpitoa varten. Henkilötietojen kerääjänä Flex-e-card Limited toimii vuoden 1998 tietojensuojelulain osoittamana tiedonkerääjäyrityksenä. Flex-e-card Limited on mukana ICO-tiedonkeruurekisterissä.


Henkilötietojasi käsittelevät kaikki organisaatiot yritykset, joista mainitaan tämän sopimuksen kohdassa 1.2 voidakseen hallinnoida häälahjaklubia ja käsitellä sitä koskevia kysymyksiäsi. Tarjotaksemme sinulle asiakaspalvelua saatamme käyttää tiedonkäsittelypalveluita ja siirtää tietojasi Euroopan talousalueen ulkopuolelle. Tehdessämme näin pyrimme huolellisesti varmistamaan, että tietosuojasi on samalla tasolla kuin se olisi - Euroopan talousalueella käsiteltäessä.


Ellet ole erikseen antanut suostumustasi, henkilötietojasi ei käytetä markkinointiin eikä luovuteta sellaisille kolmansille osapuolille, joilla ei ole yhteyttä häälahjaklubijärjestelmään.


Tallettamalla varoja häälahjaklubiin tai käyttämällä sitä hyväksyt tämän sopimuksen henkilötietojesi käsittelyä koskevat ehdot. Sinulla on oikeus pyytää nähtäväksi itseäsi koskevat henkilötiedot, ja saat ne lähettämällä pyynnön osoitteella Flex-e-card Limited, Unit 3A Waterloo Square, Waterloo Road, Newcastle upon Tyne, NE1 4DR.  Veloitamme tästä palvelusta 10 puntaa tai sitä vastaavan summan, Data Protection Act 1998 -sopimuksen mukaisesti.


Vastuullasi on häälahjaklubin tietojen säilyttäminen turvallisesti. Tämän vuoksi sinun on kaikin kohtuullisin keinoin huolehdittava siitä, etteivät häälahjaklubin tiedot katoa, ettei niitä varasteta eikä niitä käytetä väärin.  Älä paljasta häälahjaklubin yksilöllistä viitenumeroa kenellekään paitsi silloin kun käytät tätä palvelua.

VASTUUVAPAUS

Finanssipalveluiden kompensaatiojärjestelmä (The Financial Services Compensation Scheme, FSCS) ei kata tätä häälahjaklubituotetta. Tämä tarkoittaa, että jos yrityksemme joutuu maksukyvyttömäksi, häälahjaklubisi saattaa lakata toimimasta ja muuttua arvottomaksi. Silloin menetät häälahjaklubin hallussa olevat varat. FSCS ei korvaa tällaisia varoja.

Vaikka FSCS:n palvelu ei kata tätä toimintaa, pyrimme kohtuullisina pidettävin toimin huolehtimaan rahojesi turvallisuudesta, mihin kuuluu varojen säilyttäminen asianmukaisilla asiakastileillä. Otamme varojesi suojelemisen vakavasti ja keskustelemme asiasta mielellämme kanssasi sekä vastaamme kysymyksiisi.


MUUTOKSET KÄYTTÖEHDOISSA

Näitä käyttöehtoja saatetaan milloin tahansa muuttaa ja laajentaa lain tai laajentaa lain tai säännösten vaatimista tai turvallisuussyistä tai häälahjaklubijärjestelmän toiminnan takaamiseksi tai parantamiseks. Mikäli merkittäviä muutoksia tehdään, niistä ilmoitetaan kaksi kuukautta ennen niiden voimaantuloa (paitsi jos laki vaatii meitä tekemään muutoksia nopeammin), ja kopio muutetuista käyttöehdoista on saatavana asiakaspalvelutiskillä ja verkko osoitteessa www.flex-e-card.fi.


On omalla vastuullasi tarkistaa säännöllisesti verkkosivulta www.flex-e-card.fi käyttöehtoihin tehdyt mahdolliset muutokset. Oletamme, että olet toiminut niin, ja pidätämme oikeuden olettaa sinun hyväksyneen käyttöehtoihin tehdyt muutokset, ellet ilmoita meille toisin. Käsittelemme sellaisia olosuhteita tapauskohtaisesti.

  LAKI JA OIKEUSLAITOKSET

Näihin käyttöehtoihin sovelletaan Englannin ja Walesin lakia. Mahdolliset kiistakysymykset ratkaistaan Englannin ja Walesin oikeuslaitoksessa.

 

 

Takaisin sivun alkuun

 

 

 

Verkko-häälahjatilit

 


TIETOA MEISTÄ JA TÄSTÄ SOPIMUKSESTA

Nämä käyttöehdot ovat voimassa kaikissa Itis-ostoskeskuksen häälahjaklubeissa (joihin viitataan jatkossa häälahjaklubeina), jotka on perustettu 29.7.2013 tai sen jälkeen.


Häälahjaklubeja markkinoi Itis-ostoskeskus ja hallinnoi Flex-e-card of 3A Waterloo Square, Waterloo Road, Newcastle upon Tyne NE1 4DR.  Flex-e-card on Flex-e-card Limitedin kauppanimi.

Tässä sopimuksessa “Me” viittaa Flex-e-cardiin tai johonkin kohdassa 1.2 mainittuun organisaatioon. “Sinä” viittaa häälahjaklubin yksittäiseen avaajaan.


Tämä asiakirja on sinun ja meidän välinen sopimus, joka koskee häälahjaklubin palveluita. Tämä sopimus on voimassa 12 kuukautta alkaen siitä päivästä, jolloin häälahjaklubi on avattu. Tämä sopimus sekä kaikki sinun ja meidän välinen yhteydenpito tapahtuu englannin kieelellä.

Avaamalla lahjaklubin ja vastaanottamalla sille maksuja hyväksyt nämä käyttöehdot, ja tämän katsotaan muodostavan sinun eli lahjaklubin pitäjän ja meidän välisen sopimuksen.


Kun klubi on avattu, lähetämme sinulle tervetulokirjeen, joka on samalla vahvistus hakemuksesi hyväksymisestä.

Jos lahjaklubille ei tule suorituksia 12 kuukauteen, lahjaklubi suljetaan.

HÄÄLAHJAKLUBIT

Häälahjaklubi on yksinkertainen tapa kerätä varoja häälahjasi hankintaan. Häälahjaklubi ei ole säännelty sijoitus- tai korkotili. Sen avulla voidaan kerätä ajan mittaan summa, jolla voi tulevaisuudessa ostaa lahjakortteja.  Häälahjaklubin varoille ei makseta minkäänlaista korkoa.

Häälahjaklubin saldo voidaan lunastaa samanarvoisilla prepaid-lahjakorteilla, joilla voidaan maksaa tuotteita ja palveluita ohjelmaan osallistuvien jälleenmyyjien liikkeissä Itis-ostoskeskuksessa.  Täydelliset käyttöehdot koskevat Itis-ostoskeskuksen Prepaid MasterCard® -lahjakortteja (lahjakortti). Niistä on saatavana kopio verkkosivulla www.flex-e-card.fi

Suosittelemme, että seuraat häälahjaklubille saapuvia ja olet tietoinen sen saldosta varmistaaksesi, että tarkoituksenmukainen rahasumma voidan suorittaa.

Häälahjaklubin hallinnoimiseksi sinun on nimettävä ylläpitäjä, joka toimii pääasiallisena tilinhaltijana.  Me tallennamme ainoastaan ylläpitäjän henkilötiedot ja tarkistamme hänen henkilöllisyytensä. Tunnistustarkoituksia varten tallennamme toisesta tilinhaltijasta vain muutamia tietoja.

Ylläpitäjällä on täysi omistusoikeus ja käyttöoikeudet koko sopimusaikana.

Vain ylläpitäjä saa lunastaa häälahjaklubilla olevia varoja.  Toinen tilinhaltija ei saa lunastaa varoja, sillä tarkistamme ainoastaan ylläpitäjän henkilöllisyyden.

Mikäli lunastaminen vastoin odotuksia riitautuu, pyydämme toista tilinhaltijaa ottamaan meihin välittömästi yhteyttä.  Kaikissa kiistatilanteissa häälahjaklubi lukitaan jatkoselvitysten ajaksi. Osapuolten päästyä sopimukseen häälahjaklubi avataan uudelleen, ja se alkaa toimia tavalliseen tapaan.

HÄÄLAHJAKLUBIPALVELUIDEN KÄYTTÖÖN VAADITTAVA HENKILÖLLISYYSTODISTUS

Saatamme suorittaa verkossa henkilöllisyystarkistuksia tai pyytää todisteita henkilöllisyyden toteamiseksi ennen häälahjaklubin avaamista.  Vaadimme tätä petosten ja rahanpesun estämiseksi. Käytämme tietoja myös tunnistaaksemme sinut silloin, kun häälahjaklubin varoja lunastetaan lahjakorteiksi. Säilytämme näitä tietoja vain niin pitkään kuin se on ilmoittamamme käyttötarkoituksen takia tarpeellista.

Jos et pysty toimittamaan meille pyydettyä henkilöllisyystodistusta tai jos emme ole oman harkintamme mukaan tyytyväisiä toimittamaasi todistukseen, pidätämme oikeuden olla tarjoamatta sinulle tätä palvelua. Päätöksemme on lopullinen, emmekä ole velvollisia perustelemaan sinulle kieltäytymisen syytä.

Saatamme edellä mainituista syistä myös pyytää muiden häälahjaklubille maksuja tekevien henkilöiden henkilöllisyystodistusta.

Avaamalla häälahjaklubin hyväksyt tässä sopimuksessa mainitut tarkistukset.

MAKSUT JA VELOITUKSET

Häälahjaklubin avaamisesta ei peritä maksua. Häälahjaklubien tarkoitus on kerätä varoja lahjakorttien ostamista varten. Niiden käyttöön liittyy erilaisia maksuja ja veloituksia.  Täydelliset tiedot lahjakorteista löydät sivulta https://www.flex-e-card.fi/information/terms-and-conditions tai pyytämällä ostoskeskuksen asiakaspalvelutiskiltä kopion keskuksen prepaid-lahjakorttien käyttöehdoista.

Verkko-häälahjaklubille tallettamisesta veloitetaan 1 euron käsittelymaksu.  Se käytetään häälahjaklubin jatkuvaan ylläpitoon.

HÄÄALAHJAKLUBIN ERÄÄNTYMINEN JA VAROJEN LUNASTAMINEN

Häälahjaklubin tarkoitus on toimia korkeintaan 12 kuukautta, minkä jälkeen ylläpitäjän tulee lunastaa häälahjaklubin varat arvoltaan vastaaviksi lahjakorteiksi.  Tämän tarkoitus on varmistaa, ettet käytä häälahjaklubia pitkäaikaisena säästökeinona. Tämä ei olisi asiakkaan edun mukaista tuotteen luonteen takia ja koska kyseessä ei ole tuottava sijoitus.

Ylläpitäjä voi lunastaa häälahjaklubin varoja koska tahansa verkossa tai Itis-ostoskeskuksen aukioloaikoina asiakaspalvelutiskillä ja ilmoittamalla oman viitenumeronsa.  Lahjakortteja on saatavana arvoltaan 5 eurosta 1 000 euroon. Jos häälahjaklubin saldo on suurempi, varat on lunastettava useana lahjakorttina.  Koko häälahjaklubin saldoa ei tarvitse lunastaa kerralla. Lunastamaton saldo säilyy häälahjaklubin tilillä myöhempää ajankohtaa varten.

Ylläpitäjän on todistettava henkilöllisyytensä todistaakseen olevansa häälahjaklubin edunsaaja, kun varoja lunastetaan ostoskeskuksessa. Jos et mielestämme ole todistanut henkilöllisyyttäsi riittävän hyvin, et pääse lunastamaan häälahjaklubin varoja ennen kuin olemme vakuuttuneita siitä, että olet sen oikea omistaja. Tällä menettelyllä pyritään turvaamaan varasi ja ehkäisemään luvaton käsiksi pääsy niihin.

Häälahjaklubin varoja voi käyttää vain lataamalla niitä lahjakortille. Varoja ei voi nostaa käteisenä eikä sekkinä eikä myöskään lunastaa debit/luotto-kortille.

  PERUUTUSAIKA

Kaikkia häälahjaklubille talletettuja varoja koskee kolmen päivän käsittelyaika.  Talletuksia voi lunastaa vasta käsittelyajan jälkeen.

ASIAKASPALVELU

Kaikki häälahjaklubiin liittyvät tiedustelut tulee tehdä soittamalla asiakaspalvelunumeroon 0942 415 836, sähköpostitse [email protected] tai kirjoittamalla asiakaspalveluun Flex-e-card Limited, 3A Waterloo Square, Waterloo Road, Newcastle upon Tyne NE1 4DR.Asiakaspalvelu on avoinna klo 9-22 maanantaista perjantaihin, klo 9-22 lauantaisin ja klo 10-18 sunnuntaisin. Näinä aikoina pyrimme selvittämään kaikki kysytyt asiat välittömästi, mutta huomaa kuitenkin, että tietynlaiset tiedustelut voidaan ratkaista vain normaaleina toimistoaikoina.

Normaali toimistoaikamme on maanantaista perjantaihin klo 9-17. Tiettynä päivänä toimistoajan jälkeen vastaanotetun tiedustelun katsotaan saapuneen seuraavan työpäivän aamuna.

Siinä epätodennäköisessä tilanteessa, että olet edelleen tyytymätön asiakaspalvelumme perehdyttyä kysymykseesi, sinulla on oikeus tehdä reklamaatio asiakaspalveluyksikkömme johtajan tarkasteltavaksi. Valitus käsitellään reklamaatioiden käsittelymenettelymme mukaisesti.  Koska häälahjaklubi ei ole finanssipalveluiden sääntelyn piirissä, et voi alistaa reklamaatiotasi riippumattomalle toimielimelle, joten päätöksemme on lopullinen.  Tämä ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi.

Jos meidän tarvitsee jostakin syystä ottaa sinuun yhteyttä, teemme se kirjallisesti osoitteella, jonka annoit rekisteröityessäsi häälahjaklubijärjestelmään, ellet ole sen jälkeen ilmoittanut meille osoitteenmuutoksesta.  Palvellaksemme sinua tehokkaasti ja kustannustehokkaasti saatamme käyttää muitakin yhteydenottotapoja, kuten sähköpostia ja tekstiviestiä, mutta tarvitsemme myäs voimassaolevat yhteystiedot näiden kontaktikeinojen rinnalle.

HENKILÖTIETOJESI JA  HÄÄLAHJAKLUBIN TIETOJEN SUOJELEMINEN

Keräämme tiettyjä tietoja sinusta ja häälahjaklubin käyttäjistä voidaksemme hallinnoida sitä. Henkilötietojen kerääjänä Flex-e-card Limited toimii vuoden 1998 tietojensuojelulain tarkoittamana tiedonkerääjänä. Flex-e-card Limited on mukana ICO-tiedonkerääjärekisterissä.

Henkilötietojasi käsittelevät kaikki organisaatiot, joista mainitaan tämän sopimuksen kohdassa 1.2 voidakseen hallinnoida häälahjaklubia ja käsitellä sitä koskevia kysymyksiäsi. Tarjotaksemme sinulle asiakaspalvelua saatamme käyttää tiedonkäsittelypalveluita ja siirtää tietojasi Euroopan talousalueen ulkopuolelle. Tehdessämme näin pyrimme huolellisesti varmistamaan, että tietosuojasi on samalla tasolla kuin se olisi, jos tietojasi käsiteltäisiin Euroopan talousalueella.

Ellet ole erikseen antanut suostumustasi, henkilötietojasi ei käytetä markkinointiin eikä luovuteta sellaisille kolmansille osapuolille, joilla ei ole yhteyttä häälahjaklubijärjestelmään.

Tallettamalla varoja häälahjaklubiin tai käyttämällä sitä hyväksyt tämän sopimuksen ehdot, jotka koskevat henkilötietojesi käsittelyä. Sinulla on oikeus pyytää nähtäväksi itseäsi koskevat henkilötiedot, ja saat ne lähettämällä pyynnön osoitteella Flex-e-card Limited, Unit 3A Waterloo Square, Waterloo Road, Newcastle upon Tyne, NE1 4DR.  Veloitamme tästä palvelusta 10 puntaa tai sitä vastaavan summan, kuten Data Protection Act 1998 mahdollistaa.

Vastuullasi on häälahjaklubin tietojen säilyttäminen turvallisesti. Tämän vuoksi sinun on kaikin kohtuullisin keinoin huolehdittava siitä, etteivät häälahjaklubin tiedot katoa, ettei niitä varasteta eikä niitä käytetä väärin.  Älä paljasta häälahjaklubin yksilöllistä viitenumeroa kenellekään paitsi silloin kun käytät tätä palvelua.

VASTUUVAPAUS

Finanssipalveluiden kompensaatiojärjestelmä (The Financial Services Compensation Scheme, FSCS) ei kata tätä häälahjaklubituotetta. Tämä tarkoittaa, että jos yrityksemme joutuu maksukyvyttömäksi, häälahjaklubisi saattaa lakata toimimasta ja muuttua arvottomaksi. Silloin menetät häälahjaklubin hallussa olevat varat. FSCS ei korvaa tällaisia varoja.

Vaikka FSCS:n palvelu ei kata tätä toimintaa, pyrimme kohtullisina pidettävin toimin huolehtimaan rahojesi turvallisuudesta, mihin kuuluu varojen säilyttäminen asianmukaisilla asiakastileillä. Otamme varojesi suojelemisen vakavasti ja keskustelemme tästä mielellämme kanssasi, jos sinulla on tätä asiaa koskevaa kysyttävää tai huolenaiheita.

MUUTOKSET KÄYTTÖEHDOISSA

Näitä käyttöehtoja saatetaan milloin tahansa muuttaa ja tehdä niihin lisäyksiä lain tai säännösten vaatimista tai turvallisuussyistä tai häälahjaklubijärjestelmän mahdollistamiseksi tai toimivuuden parantamiseksi. Mikäli merkittäviä muutoksia tehdään, niistä ilmoitetaan kaksi kuukautta ennen niiden voimaantuloa (paitsi jos laki vaatii meitä tekemään muutoksia nopeammin), ja kopio muutetuista käyttöehdoista on saatavana asiakaspalvelutiskillä ja online osoitteessa www.flex-e-card.fi.

Sinun vastuullasi on tarkistaa säännöllisesti verkkosivulta www.flex-e-card.fi käyttöehtoihin tehdyt mahdolliset muutokset. Oletamme, että olet toiminut niin, ja pidätämme oikeuden olettaa sinun hyväksyneen käyttöehtoihin tehdyt muutokset, ellet ilmoita meille toisin. Käsittelemme sellaisia olosuhteita tapauskohtaisesti.

LAKI JA OIKEUSLAITOKSET

Näihin käyttöehtoihin sovelletaan Englannin ja Walesin lakia. Mahdolliset kiistakysymykset ratkaistaan Englannin ja Walesin oikeuslaitoksessa.

 


Takaisin sivun alkuun

 

 

 

Lahjaklubit ja ryhmälahjat

 


TIETOA MEISTÄ JA TÄSTÄ SOPIMUKSESTA

Nämä käyttöehdot ovat voimassa kaikissa Itis-ostoskeskuksen lahjaklubeissa (joihin viitataan jatkossa lahjaklubeina), jotka on perustettu 29.7.2013 tai sen jälkeen.

Lahjaklubeja markkinoi Itis-ostoskeskus ja hallinnoi Flex-e-card of 3A Waterloo Square, Waterloo Road, Newcastle upon Tyne NE1 4DR.  Flex-e-card on Flex-e-card Limitedin kauppanimi.

Tässä sopimuksessa “Me”” viittaa Flex-e-cardiin tai johonkin kohdassa 1.2 mainittuun organisaatioon. “Sinä” viittaa lahjaklubin yksittäiseen avaajaan.

Tämä asiakirja on sinun ja meidän välinen sopimus, joka koskee lahjaklubin palveluita. Tämä sopimus on voimassa 12 kuukautta alkaen siitä päivästä, jolloin lahjaklubi on avattu. Tämä sopimus sekä kaikki sinun ja meidän välinen yhteydenpito tapahtuu englannin kielellä.

Avaamalla lahjaklubin ja vastaanottamalla sille maksuja hyväksyt nämä käyttöehdot, ja sen katsotaan muodostavan sinun eli lahjaklubin pitäjän ja meidän välisen sopimuksen.

Kun saldo on 0 euroa, suljemme lahjaklubin.

Jos lahjaklubille ei tule suorituksia 12 kuukauteen, lahjaklubi suljetaan.

LAHJAKLUBIT

Lahjaklubi on kätevä keino kerätä rahaa, merkkipäivien lahjoja varten, esimerkiksi syntymäpäiviksi, jouluksi- tai muihin ajankohtaisiin tilaisuuksiin. Lahjaklubi ei ole säännelty sijoitus- tai korkotili. Sen avulla voidaan kerätä ajan mittaan summa, jolla voi tulevaisuudessa ostaa lahjakortteja.  Lahjaklubin varoille ei makseta minkäänlaista korkoa.


Lahjaklubin saldo voidaan lunastaa samanarvoisilla prepaid-lahjakorteilla, joilla voidaan maksaa tuotteita ja palveluita ohjelmaan osallistuvien jälleenmyyjien liikeissä Itis-ostoskeskuksessa.  Täydelliset käyttöehdot koskevat Itis-ostoskeskuksen Prepaid MasterCard® Gift Cards (Lahjakortti). Siitä on saatavana kopio verkkosivulla www.flex-e-card.fi

Suosittelemme, että seuraat häälahjaklubille saapuvia tapahtumia ja olet tietoinen sen saldosta varmistaaksesi, että tarkoituksenmukainen rahasumma voidaan suorittaa.


LAHJAKLUBIPALVELUIDEN KÄYTTÖÖN VAADITTAVA HENKILÖLLISYYSTODISTUS


Saatamme suorittaa verkossa henkilöllisyystarkistuksia tai pyytää todisteita henkilöllisyyden toteamiseksi ennen lahjaklubin avaamista.  Toimimme näin petosten ja rahanpesun estämiseksi. Käytämme tietoja myös tunnistaaksemme sinut silloin, kun lahjaklubin varoja lunastetaan lahjakorteiksi. Säilytämme näitä tietoja vain niin pitkään kuin se on ilmoittamamme käyttötarkoituksen takia tarpeellista.


Jos et pysty toimittamaan meille pyydettyä henkilöllisyystodistusta tai jos emme ole oman harkintamme mukaan tyytyväisiä toimittamaasi todistukseen, pidätämme oikeuden olla tarjoamatta sinulle tätä palvelua. Päätöksemme on lopullinen, emmekä ole velvollisia perustelemaan sinulle kieltäytymisen syytä.

Saatamme edellä mainituista syistä myös pyytää muiden lahjaklubille maksuja tekevien henkilöiden henkilöllisyystodistusta.


Avaamalla lahjaklubin hyväksyt tässä sopimuksessa mainitut tarkistukset.


Lunastaessaan lahjaklubin varoja ylläpitäjän on toimitettava samat todisteet henkilöllisyydestään kuin avatessaan tiliä.   Tämän tarkoituksena on rikollisen toiminnan ehkäiseminen.

Edellä mainitun tunnistuksen lisäksi saatamme milloin tahansa lahjaklubin käyttöaikana pyytää muita henkilöllisyystodistuksia. Avaamalla lahjaklubin ja vastaanottamalla sille maksuja hyväksyt sopimusehdot. Jos et pysty toimittamaan riittäviä todisteita henkilöllisyydestäsi, tilisi saatetaan jäädyttää tilapäisesti.

MAKSUT JA VELOITUKSET

Lahjaklubin avaamisesta tai hallinnoimisesta ei peritä maksua. Lahjaklubien tarkoitus on kerätä varoja lahjakorttien ostamista varten. Niiden käyttöön liittyy erilaisia maksuja ja veloituksia.  Täydelliset tiedot lahjakorteista löydät sivulta https://www.flex-e-card.fi/information/terms-and-conditions tai pyytämällä ostoskeskuksen asiakaspalvelutiskiltä kopion keskuksen prepaid-lahjakorttien käyttöehdoista.

LAHJAKLUBIN ERÄÄNTYMINEN JA VAROJEN LUNASTAMINEN


Lahjaklubin tarkoitus on toimia korkeintaan 12 kuukautta, minkä jälkeen sinun tulee lunastaa lahjaklubin varat arvoltaan vastaaviksi lahjakorteiksi.  Tämän tarkoitus on varmistaa, ettet käytä lahjaklubia pitkäaikaisena säästökeinona. Tämä ei olisi asiakkaan edun mukaista tuoteen luonteen takia ja koska kyseessä ei ole tuottava sijoitus.


Voit lunastaa lahjaklubin varoja koska tahansa verkossa tai Itis-ostoskeskuksen aukioloaikoina asiakaspalvelutiskillä ja ilmoittamalla oman viitenumerosi.  Lahjakortteja on saatavana arvoltaan 5 eurosta 1000 euroon. Jos lahjaklubin saldo on suurempi, varat on lunastettava useana lahjakorttina.  Koko lahjaklubin saldoa ei tarvitse lunastaa kerralla. Lunastamaton saldo säilyy lahjaklubin tilillä myöhempää ajankohtaa varten.


Ylläpitäjän on todistettava henkilöllisyytensä todistaakseen olevansa häälahjaklubin, kun varoja lunastetaan ostoskeskuksessa. Jos et mielestämme ole todistanut henkilöllisyyttäsi riittävän hyvin, et pääse lunastamaan lahjaklubin varoja ennen kuin olemme vakuuttuneita siitä, että olet sen oikea omistaja. Tällä menettelyllä pyritään turvaamaan varasi ja ehkäisemään luvaton kasiksi pääsy niihin.


Lahjaklubin varoja voi käyttää vain lataamalla niitä lahjakortille. Varoja ei voi nostaa käteisenä eikä sekkinä eikä myöskään lunastaa debit/credit-kortille.

PERUUTUSAIKA

Kaikkia lahjaklubille talletettuja varoja koskee 3 päivän käsittelyaika.  Talletuksia voi lunastaa vasta käsittelyajan jälkeen.


ASIAKASPALVELU

Kaikki lahjaklubiin liittyvät tiedustelut tulee tehdä soittamalla asiakaspalvelunumeroon 0942 415 836, sähköpostitse osoitteella [email protected]  tai kirjoittamalla osoitteella Customer Services, Flex-e-card Limited, 3A Waterloo Square, Waterloo Road, Newcastle upon Tyne, NE1 4DR.Asiakaspalvelu on avoinna klo 9-22 maanantaista perjantaihin, klo 9-22 lauantaisin ja klo 10-18 sunnuntaisin. Näinä aikoina pyrimme selvittämään kaikki tiedustelut välittömästi, mutta tietynlaiset tiedustelut ovat ratkaistavissa vain normaaleina toimistoaikoina.


Normaali toimistoaikamme on maanantaista perjantaihin klo 9-17. Tiettynä päivänä toimistoajan jälkeen vastaanotetun tiedustelun katsotaan saapuneen seuraava työpäivän aamuna.

Siinä epätodennäköisessä tilanteessa, ettei asiaspalvelumme voi auttaa tyydyttävästi, sinulla on oikeus tehdä reklamaatio asiakaspalveluyksikkömme johtajan tarkasteltavaksi. Valitus käsitellään reklamaatioiden käsittelymenettelymme mukaisesti.  Koska lahjaklubi ei ole finanssipalveluiden sääntelyn piirissä, et voi kohdistaa reklamaatiotasi riippumattomalle toimielimelle, joten päätöksemme on lopullinen.  Tämä ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi.


Jos meidän tarvitsee jostakin syystä ottaa sinuun yhteyttä, teemme se kirjallisesti osoitteella, jonka annoit rekisteröityessäsi lahjaklubijärjestelmään, ellet ole sen jälkeen ilmoittanut meille osoitteenmuutoksesta.  Palvellaksemme sinua tehokkaasti ja kustannustehokkaasti saatamme käyttää muitakin yhteydenottotapoja, kuten sähköpostia ja tekstiviestiä, mutta tarvitsemme voimassaolevat yhteystiedot näiden kontaktikeinojen rinnalle.


HENKILÖTIETOJESI JA  LAHJAKLUBIN TIETOJEN SUOJELEMINEN

Keräämme tiettyjä tietoja sinusta ja lahjaklubin käyttäjistä ylläpitoa varten. Henkilötietojen kerääjänä Flex-e-card Limited toimii vuoden 1998 tietojensuojelulain osoittamana tiedonkeruurekisterissä. Flex-e-card Limited on mukana ICO-tiedonkeruurekisterissä.


Henkilötietojasi käsittelevät kaikki organisaatiot, joista mainitaan tämän sopimuksen kohdassa 1.2 voidakseen hallinnoida lahjaklubia ja käsitellä sitä koskevia kysymyksiäsi. Tarjotaksemme sinulle asiakaspalvelua saatamme käyttää tiedonkäsittelypalveluita ja siirtää tietojasi Euroopan talousalueen ulkopuolelle. Tehdessämme näin pyrimme huolellisesti varmistamaan, että tietosuojasi on samalla tasolla kuin se olisi, Euroopan talousalueella käsiteltäessä.


Ellet ole erikseen antanut suostumustasi, henkilötietojasi ei käytetä markkinointiin eikä luovuteta sellaisille kolmansille osapuolille, joilla ei ole yhteyttä lahjaklubijärjestelmään.

Tallettamalla varoja lahjaklubiin tai käyttämällä sitä hyväksyt tämän sopimuksen henkilötietojesi käsittelyä koskevat ehdot. Sinulla on oikeus pyytää nähtäväksi itseäsi koskevat henkilötiedot, ja saat ne lähettämällä pyynnön osoitteella Flex-e-card Limited, Unit 3A Waterloo Square, Waterloo Road, Newcastle upon Tyne, NE1 4DR.  Veloitamme tästä palvelusta 10 puntaa tai sitä vastaavan summan, Data Protection Act 1998 -sopimuksen mukaisesti.


Vastuullasi on lahjaklubin tietojen säilyttäminen turvallisesti. Tämän vuoksi sinun on kaikin kohtuullisin keinoin huolehdittava siitä, etteivät lahjaklubin tiedot katoa, ettei niitä varasteta eikä niitä käytetä väärin.  Älä paljasta lahjaklubin yksilöllistä viitenumeroa kenellekään paitsi silloin kun käytät tätä palvelua.

  VASTUUVAPAUS

Finanssipalveluiden kompensaatiojärjestelmä (The Financial Services Compensation Scheme, FSCS) ei kata tätä lahjaklubituotetta. Tämä tarkoittaa, että jos yrityksemme joutuu maksukyvyttömäksi, lahjaklubisi saattaa lakata toimimasta ja muuttua arvottomaksi. Silloin menetät lahjaklubin hallussa olevat varat. FSCS ei korvaa tällaisia varoja.


Vaikka FSCS:n palvelu ei kata tätä toimintaa, pyrimme kohtullisina pidettävin toimin huolehtimaan rahojesi turvallisuudesta, mihin kuuluu varojen säilyttäminen asianmukaisilla asiakastileillä. Otamme varojesi suojelemisen vakavasti ja keskustelemme asiasta mielellämme kanssasi sekä vastaamme kysymksiisi.


MUUTOKSET KÄYTTÖEHDOISSA

Näitä käyttöehtoja saatetaan milloin tahansa muuttaa tai laajentaa lain tai säännösten vaatimista tai turvallisuussyistä tai häälahjaklubijärjestelmän toiminnan takaamiseksi tai parantamiseksi. Mikäli merkittäviä muutoksia tehdään, niistä ilmoitetaan kaksi kuukautta ennen niiden voimaantuloa (paitsi jos laki vaatii meitä tekemään muutoksia nopeammin), ja kopio muutetuista käyttöehdoista on saatavana asiakaspalvelutiskillä ja verkko osoitteessa www.flex-e-card.fi.


On omalla vastuullasi tarkistaa säännöllisesti verkkosivulta www.flex-e-card.fi käyttöehtoihin tehdyt mahdolliset muutokset. Oletamme, että olet toiminut niin, ja pidätämme oikeuden olettaa sinun hyväksyneen käyttöehtoihin tehdyt muutokset, ellet ilmoita meille toisin. Käsittelemme sellaisia olosuhteita tapauskohtaisesti.


LAKI JA OIKEUSLAITOKSET

Näihin käyttöehtoihin sovelletaan Englannin ja Walesin lakia. Mahdolliset kiistakysymykset ratkaistaan Englannin ja Walesin oikeuslaitoksessa.

 


Takaisin sivun alkuun

Verkko-lahjaklubit ja ryhmälahjat

 

 

TIETOA MEISTÄ JA TÄSTÄ SOPIMUKSESTA


Nämä käyttöehdot ovat voimassa kaikissa Itis-ostoskeskuksen lahjaklubeissa (joihin viitataan jatkossa lahjaklubeina), jotka on perustettu 29.7.2013 tai sen jälkeen.


Lahjaklubeja markkinoi Itis-ostoskeskus ja hallinnoi Flex-e-card of 3A Waterloo Square, Waterloo Road, Newcastle upon Tyne NE1 4DR.  Flex-e-card on Flex-e-card Limitedin kauppanimi.

Tässä sopimuksessa “Me” viittaa Flex-e-cardiin tai johonkin kohdassa 1.2 mainittuun organisaatioon. “Sinä” viittaa lahjaklubin yksittäiseen avaajaan.

Tämä asiakirja on sinun ja meidän välinen sopimus, joka koskee lahjaklubin palveluita. Tämä sopimus on voimassa 12 kuukautta alkaen siitä päivästä, jolloin lahjaklubi on avattu. Tämä sopimus sekä kaikki sinun ja meidän välinen yhteydenpito tapahtuu englannin kielellä.


Avattaessa lahjaklubia on maksettava pakollinen 5 euron maksu nimelläsi olevalta debit/luotto-kortilta, jolloin hyväksyt nämä käyttöehdot. Sen katsotaan muodostavan sinun eli häälahjaklubin pitäjän ja meidän välisen sopimuksen.


Kun klubi on avattu, lähetämme sinulle tervetulokirjeen, joka on samalla vahvistus hakemuksesi hyväksymisestä.

Jos lahjaklubille ei tule suorituksia 12 kuukauteen, lahjaklubi suljetaan.

LAHJAKLUBIT

Lahjaklubi on kätevä keino kerätä rahaa merkkipäivien lahjoja varten, esimerkiksi syntymäpäiviksi, jouluksi tai muihin ajankohtaisiin tilaisuuksiin. Lahjaklubi ei ole säännelty sijoitus- tai korkotili. Sen avulla voidaan kerätä ajan mittaan summa, jolla voi tulevaisuudessa ostaa lahjakortteja.  Lahjaklubin varoille ei makseta minkäänlaista korkoa.


Lahjaklubin saldo voidaan lunastaa samanarvoisilla prepaid-lahjakorteilla, joilla voidaan maksaa tuotteita ja palveluita ohjelmaan osallistuvien jälleenmyyjien liikeissä Itis-ostoskeskuksessa.  Täydelliset käyttöehdot koskevat Itis-ostoskeskuksen Prepaid MasterCard® Gift Cards (Lahjakortti). Siitä on saatavana kopio verkkosivulla www.flex-e-card.fi

Suosittelemme, että seuraat häälahjaklubille saapuvia tapahtumia ja olet tietoinen sen saldosta varmistaaksesi, ettätarkoituksenmukainen rahasumma voidaan suorittaa.


LAHJAKLUBIPALVELUIDEN KÄYTTÖÖN VAADITTAVA HENKILÖLLISYYSTODISTUS

Saatamme suorittaa verkossa henkilöllisyystarkistuksia tai pyytää todisteita henkilöllisyyden toteamiseksi ennen lahjaklubin avaamista.  Toimimme näin petosten ja rahanpesun estämiseksi. Käytämme tietoja myös tunnistaaksemme sinut silloin, kun lahjaklubin varoja lunastetaan lahjakorteiksi. Säilytämme näitä tietoja vain niin pitkään kuin se on ilmoittamamme käyttötarkoituksen takia tarpeellista.

Jos et pysty toimittamaan meille pyydettyä henkilöllisyystodistusta tai jos emme ole oman harkintamme mukaan tyytyväisiä toimittamaasi todistukseen, pidätämme oikeuden olla tarjoamatta sinulle tätä palvelua. Päätöksemme on lopullinen, emmekä ole velvollisia perustelemaan sinulle kieltäytymisen syytä.

Saatamme edellä mainituista syistä myös pyytää muiden lahjaklubille maksuja tekevien henkilöiden henkilöllisyystodistusta.

Avaamalla lahjaklubin hyväksyt tässä sopimuksessa mainitut tarkistustoimet.


MAKSUT JA VELOITUKSET

Häälahjaklubin avaamisesta ei peritä maksua. Häälahjaklubien tarkoitus on kerätä varoja lahjakorttien ostamista varten. Niiden käyttöön liittyy erilaisia maksuja ja veloituksia.  Täydelliset tiedot lahjakorteista löydät sivulta https://www.flex-e-card.fi/information/terms-and-conditions tai pyytämällä ostoskeskuksen asiakaspalvelutiskiltä kopion keskuksen prepaid-lahjakorttiien käyttöehdoista.


LAHJAKLUBIN ERÄÄNTYMINEN JA VAROJEN LUNASTAMINEN


Lahjaklubin tarkoitus on toimia korkeintaan 12 kuukautta, minkä jälkeen sinun tulee lunastaa lahjaklubin varat arvoltaan vastaaviksi lahjakorteiksi.  Tämän tarkoitus on varmistaa, ettet käytä lahjaklubia pitkäaikaisena säästökeinona. Tämä ei olisi asiakkaan edun mukaista tuotteen luonteen takia ja koska kyseessä ei ole tuottava sijoitus.


Voit lunastaa lahjaklubin varoja koska tahansa verkossa tai Itis-ostoskeskuksen aukioloaikoina asiakaspalvelutiskillä ja ilmoittamalla oman viitenumerosi.  Lahjakortteja on saatavana arvoltaan 5 eurosta 1 000 euroon. Jos lahjaklubin saldo on suurempi, varat on lunastettava useana lahjakorttina.   Koko lahjaklubin saldoa ei tarvitse lunastaa kerralla. Lunastamaton saldo säilyy lahjaklubin tilillä myöhempää ajankohtaa varten.

Ylläpitäjän on todistettava henkilöllisyytensä todistaakseen olevansa häälahjaklubin edunsaaja, kun varoja lunastetaan ostoskeskuksessa. Jos et mielestämme ole todistanut henkilöllisyyttäsi riittävän hyvin, et pääse lunastamaan lahjaklubin varoja ennen kuin olemme vakuuttuneita siitä, että olet sen oikea omistaja. Tällä menettelyllä pyritään turvaamaan varesi ja ehkäisemään luvaton käsiksi pääsy niihin .


Lahjaklubin varoja voi käyttää vain lataamalla niitä lahjakortille. Varoja ei voi nostaa käteisenä eikä sekkinä eikä myöskään lunastaa debit/luotto-kortille.


PERUUTUSAIKA

Kaikkia lahjaklubille talletettuja varoja koskee kolmen päivän käsittelyaika.  Talletuksia voi lunastaa vasta käsittelyajan jälkeen.


ASIAKASPALVELU

Kaikki lahjaklubiin liittyvät tiedustelut tulee tehdä soittamalla asiakaspalvelunumeroon 0942 415 836, sähköpostitse osoitteella [email protected]  tai kirjoittamalla osoitteella Customer Services, Flex-e-card Limited, 3A Waterloo Square, Waterloo Road, Newcastle upon Tyne, NE1 4DR.Asiakaspalvelu on avoinna klo 9-22 maanantaista perjantaihin, klo 9-22 lauantaisin ja klo 10-18 sunnuntaisin. Näinä aikoina pyrimme selvittämään kaikki kysytyt asiat välittömästi, mutta huomaa kuitenkin, että tietynlaiset tiedustelut voidaan ratkaista vain normaaleina toimistoaikoina.

Normaali toimistoaikamme on maanantaista perjantaihin klo 9-17. Toimistoajan jälkeen vastaanotetun tiedustelun katsotaan saapuneen seuraava työpäivän aamuna.


Siinä epätodennäköisessä tilanteessa, ettei asiakaspalvelumme voi auttaa tyydyttävästi, sinulla on oikeus tehdä reklamaatio asiakaspalveluyksikkömme johtajan tarkasteltavaksi. Valitus käsitellään reklamaatioiden käsittelymenettelymme mukaisesti.  Koska lahjaklubi ei ole finanssipalveluiden sääntelyn piirissä, et voi kohdistaa reklamaatiotasi riippumattomalle toimielimelle, joten päätöksemme on lopullinen.  Tämä ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi.


Jos meidän tarvitsee jostakin syystä ottaa sinuun yhteyttä, teemme se kirjallisesi osoitteella, jonka annoit rekisteröityessäsi lahjaklubijärjestelmään, ellet ole sen jälkeen ilmoittanut meille osoitteenmuutoksesta.  Palvellaksemme sinua tehokkaasti ja kustannustehokkaasti saatamme käyttää muitakin yhteydenottotapoja, kuten sähköpostia ja tekstiviestiä, mutta tarvitsemme voimassaolevat yhteystiedot näiden kontaktikeinojen rinnalle.


HENKILÖTIETOJESI JA  LAHJAKLUBIN TIETOJEN SUOJELEMINEN

Keräämme tiettyjä tietoja sinusta ja lahjaklubin käyttäjistä ylläpitoa varten. Henkilötietojen kerääjänä Flex-e-card Limited toimii vuoden 1998 tietojensuojelulain osoittamana osoittamana tiedonkerääjäyrityksenä. Flex-e-card Limited on mukana ICO-tiedonkerääjärekisterissä.


Henkilötietojasi käsittelevät kaikki yritykset, joista mainitaan tämän sopimuksen kohdassa 1.2 voidakseen hallinnoida lahjaklubia ja käsitellä sitä koskevia kysymyksiäsi. Tarjotaksemme sinulle asiakaspalvelua saatamme käyttää tiedonkäsittelypalveluita ja siirtää tietojasi Euroopan talousalueen ulkopuolelle. Tehdessämme näin pyrimme huolellisesti varmistamaan, että tietosuojasi on samalla tasolla kuin se olisi, Euroopan talousalueella käsiteltäessä.


Ellet ole erikseen antanut suostumustasi, henkilötietojasi ei käytetä markkinointiin eikä luovuteta sellaisille kolmansille osapuolille, joilla ei ole yhteyttä lahjaklubijärjestelmään.

Tallettamalla varoja lahjaklubiin tai käyttämällä sitä hyväksyt tämän sopimuksen henkilötietojesa käsittelyä koskevat ehdot. Sinulla on oikeus pyytää nähtäväksi itseäsi koskevat henkilötiedot, ja voit tehdä tämän lähettämällä pyynnön osoitteella Flex-e-card Limited, Unit 3A Waterloo Square, Waterloo Road, Newcastle upon Tyne, NE1 4DR.  Veloitamme tästä palvelusta 10 puntaa tai sitä vastaavan summan, Data Protection Act 1998 -sopimuksen muikaisesti.


Vastuullasi on lahjaklubin tietojen säilyttäminen turvallisesti. Tämän vuoksi sinun on kaikin kohtuullisin keinoin huolehdittava siitä, etteivät lahjaklubin tiedot katoa, ettei niitä varasteta eikä niitä käytetä väärin.   Älä paljasta lahjaklubin viitenumeroa kenellekään paitsi käytäessäsi tätä palvelua.


VASTUUVAPAUS

Finanssipalveluiden kompensaatiojärjestelmä (The Financial Services Compensation Scheme, FSCS) ei kata tätä lahjaklubituotetta. Tämä tarkoittaa, että jos yrityksemme joutuu maksukyvyttömäksi, lahjaklubisi saattaa lakata toimimasta ja muuttua arvottomaksi. Silloin menetät lahjaklubin hallussa olevat varat. FSCS ei korvaa tällaisia varoja.

Vaikka FSCS:n palvelu ei kata tätä toimintaa, pyrimme kohtuullisina pidettävin toimin huolehtimaan rahojesi turvallisuudesta, mihin kuuluu varojen säilyttäminen asianmukaisilla asiakastileillä. Otamme varojesi suojelemisen vakavasti ja keskustelemme asiasta mielellämme kanssasi, sekä vastaamme kysymyksiisi.


MUUTOKSET KÄYTTÖEHDOISSA

Näitä käyttöehtoja saatetaan milloin tahansa muuttaa tai laajentaa lain tai säännösten vaatimista tai turvallisuussyista tai häälahjaklubijärjestelmän toiminnan takaamiseksi tai parantamiseks. Mikäli merkittäviä muutoksia tehdään, niistä ilmoitetaan kaksi kuukautta ennen niiden voimaantuloa (paitsi jos laki vaatii meitä tekemään muutoksia nopeammin), ja kopio muutetuista käyttöehdoista on saatavana asiakaspalvelutiskillä ja verkko-osoitteessa www.flex-e-card.fi.


On omalla vastuullasi tarkistaa säännöllisesti verkkosivulta www.flex-e-card.fi käyttöehtoihin tehdyt mahdolliset muutokset. Oletamme, että olet toiminut niin, ja pidätämme oikeuden olettaa sinun hyväksyneen käyttöehtoihin tehdyt muutokset, ellet ilmoita meille toisin. Käsittelemme kyseiseisiä olosuhteita tapauskohtaisesti.


LAKI JA OIKEUSLAITOKSET

Näihin käyttöehtoihin sovelletaan Englannin ja Walesin lakia. Mahdolliset kiistakysymykset ratkaistaan Englannin ja Walesin oikeuslaitoksessa.

Loading
Jos tällä sivulla ei näy teksiä, ilmoitustamme oikeudenmukaisesta käsittelystä voi tiedustella osoitteesta [email protected].